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  • 2024 . 08 . 16
    1
    转自第一工程机械网
    客户服务对于一家企业的长远发展有什么重要意义?越来越多的有识之士开始关注后市场价值,关注客户服务,因为服务的意义远不止设备维修和配件利润,服务让企业与客户的联系由“低频”变为“高频”,让生意更加“性感”,让企业更有价值,服务产生的客户粘度能提升客户回头率和客户资产价值,还能为企业带来可观的经济收益,在体验经济时代,产品同质化越来越严重,杰出的客户服务和体验就是企业与竞争对手的唯一区别。从增量市场进入存量市场,新客户流量消失,让很多企业出现大面积亏损,问题到底出在哪里?每个人都清楚,市场不可能永远增长,为什么市场下滑会让企业束手无策?残酷的现实让人们终于明白:没有客户,企业就是一座空房子!市场调整,正是企业反思和补短板的最佳时机。过去二十年市场高速增长,让很多企业重营销、轻服务,服务后市场在多数企业的贡献比不足20%,而在国外成熟市场,后市场是企业利润最主要的来源,优秀代理商后市场营业额和利润的贡献比均超过整机销售,利润贡献超过三分之二!中国企业如何完成从增量市场向存量市场的转型?如果企业的理念还停留在“流量思维”,企业的发展模式将难以持续,增长将会遭遇“滑铁卢”,今天企业面临的巨大困难已经证明了这一点。2010年多伦多大学罗特曼管理学院院长罗杰·马丁首次提出了“用户资本主义”,用户已经成为企业最重要的资产,现代营销学之父菲利普·科特勒也指出:企业的价值等于其所有客户价值净现值之和,客户收益越高,企业价值越大,客户已经成为企业最重要的资产,而服务和客户体验正是客户资产保值、增值的关键。贝恩公司用大量数据证明:把为用户创造价值放在首位的公司能为股东创造更大的价值,这正是中国企业需要改变的地方。从“流量思维”转变为“粘度思维”,关注客户资产的价值,降低客户流失率,是中国企业亟需解决的问题。未来的竞争将是争夺优质客户资源的竞争,而客户体验是比产品和服务更有效的客...
  • 2024 . 08 . 07
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    转自第一工程机械网
    8月5日,财富中文网发布了最新的《财富》世界500强排行榜。2024年,加上台湾地区企业,中国共有133家公司上榜,比2023年减少9家。作为对比,美国2024年共计139家公司上榜,比上一年增加3家,大公司数量位居各国之首。这是自2018年以后,中国上榜的公司数量首次少于美国。据统计,共三家中国工业机械企业入围,分别是中国机械工业集团有限公司、中国中车集团有限公司和广州工业投资控股集团有限公司。三家企业的排名较2023年变化明显,其中,中国机械工业集团排名下降47名,广州工业投资控股集团有限公司排名上升20名,中国中车集团排名下降17名。《财富》全球500强榜上的中国工业机械企业值得一提的是,中国机械工业集团有一个大家熟知的名字“国机集团”,还有我们熟悉的山河智能是广州工业投资控股集团有限公司旗下子公司。好了,我们来看一下2024年《财富》世界500强榜单上的133家中国公司的完整榜单吧!排名上年排名公司名称(中英文)营业收入(百万美元)总部所在城市33国家电网有限公司(STATE GRID)545947.5北京56中国石油化工集团有限公司(SINOPEC GROUP)429699.7北京65中国石油天然气集团有限公司(CHINA NATIONAL PETROLEUM)421713.6北京1413中国建筑集团有限公司(CHINA STATE CONSTRUCTION ENGINEERING)320430.5北京2228中国工商银行股份有限公司(INDUSTRIAL & COMMERCIAL BANK OF CHINA)222484.2北京3029中国建设银行股份有限公司(CHINA CONSTRUCTION BANK)199826.1北京3227鸿海精密工业股份有限公司(HON HAI PRECISION INDUSTRY)197876.0新北3432中国农业银行...
  • 2024 . 07 . 22
    9
    转自人民日报
    设备更新投入500多万元,成本节约35%、效率提升25%——朝育机械这笔数字化转型的收支账,看得见、摸得着。  数字化设备、数字化车间、工业互联网平台……“数字变量”对传统制造业降本提质增效的作用不断显现,企业拥抱转型的积极性逐步提高:上半年,我国设备工器具购置投资同比增长17.3%,拉动固定资产投资增长2.1个百分点,贡献率达54.8%;制造业技术改造投资增长10%,高于制造业投资0.5个百分点。  当然,像曾经的辜晓林一样,仍有不少企业对数字化转型望而生畏,不是“不愿转”,而是囿于经验、技术、资金不足等因素“不敢转”“不会转”。工信部赛迪研究院今年对约300家中小企业数字化转型的调研显示,超过半数的企业认为自身转型能力不足,转型成本高。  从“20多万元打了水漂”到车间里数字化设备随处可见,辜晓林的企业转型故事带来哪些启示?  转型小步快走,统筹算好收益。企业需仔细研究各类支持政策和措施,算好短期收益和长期收益两笔账,接下来勇敢踏出第一步,先解决生产经营中的最大痛点,把钱花在刀刃上。再根据场景排序,由小到大逐步转型,进而通过设备的数字化升级,倒逼企业管理体系升级。  政策真金白银,提升企业信心。四川绵阳经信局给辜晓林带来的好消息和50万元奖金,缓解了企业资金困难,坚定了改造升级信心。支持企业数字化转型的实招接连出台:中央财政支持扩大中小企业数字化转型城市试点范围,中国人民银行设立科技创新和技术改造再贷款;地方政策跟进,重庆渝北区协调金融机构为中小企业提供数字化转型信用贷,浙江柯桥对实施数字化改造且投入额在30万元以上的印染企业给予奖励,各方举措形成合力。  服务小轻快准,精准解决痛点。除了龙头企业带动,数字化转型服务商也正在发挥作用,专门针对中小企业,以小轻快准的方式提供菜单式服务。轻量化、小型化的数字化产品,在精准解决企业生产经营痛点的同时,还可减轻资金压力。  我们...
  • 2024 . 07 . 19
    8
    转自人民日报
    为推动专利开放许可制度高效运行,拓展专利转化运用的模式和渠道,国家知识产权局近日印发关于全面推进专利开放许可制度实施工作的通知。  通知明确了专利开放许可的基本含义:专利权人自愿提交专利开放许可声明,对专利许可使用费“明码标价”,由国务院专利行政部门向全社会“广而告之”,任何单位或个人书面通知专利权人并按照标价付费即可获得实施许可,对所有被许可方“一视同仁”。  据介绍,我国高校和科研机构拥有大量有效发明专利,但转化率偏低。另一方面,广大企业特别是中小企业缺乏专利技术。提升专利成果产业化率,亟须进一步打通专利转化运用的关键堵点。其中,专利开放许可就是一项重要的制度创新。  专利开放许可是《中华人民共和国专利法》第四次修改新设的一种专利特别许可。实施简便快捷的“一对多”专利许可,将有利于提升对接效率,降低制度性交易成本,打通科技成果向新质生产力转化的“最后一公里”。  进一步推进专利开放许可制度落地实施,离不开规范的机制建设。通知从指导专利权人规范提交开放许可声明、推动试点项目便捷转为开放许可、指导专利权人合理估算许可使用费、加强开放许可声明信息的开放共享等多方面推动专利开放许可制度高效运行。  比如在专利开放许可制度实施过程中,一个重要的环节是明确许可费支付标准,以在交易双方之间达成对许可费或许可费率的共识。通知在这方面进一步明确了标准,提出“许可使用费以固定费用标准支付的,一般不高于2000万元;以提成费支付的,一般不高于净销售额的20%或利润额的40%”,并强调要广泛宣传一次性付费、提成支付、入门费附加提成等常见的专利许可使用费支付方式。
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2024 . 10 . 07
点击次数: 1
你没有看错,这里写的是增长的“质量”,而不是增长的“速度”。随着中国经济的腾飞,很多企业都经历了前所未有的高速增长,创造了增长奇迹,高管们看上去像超人一样“无所不能”。当市场下行时,人们自然期待着高管们能带领企业“扭转乾坤”,可惜,昔日的超人又变回了凡人。企业的增长“质量”让我们换个角度来看待增长——增长的“质量”,在经历了市场大起大落之后,我们才终于明白:只有高质量的增长,才能实现可持续的发展。...
2024 . 09 . 21
点击次数: 3
终身产品和服务一旦公司确定了应该保留的客户,就必须着手留住他们,通常这意味着增加新的产品和服务来满足客户不断变化的需求。那些未能利用对客户的了解开发他们需要的产品或服务的公司,就为另一家公司诱惑他们的客户留下了机会。尽管使用新产品来赢得全新市场很诱人,但保持现有的客户群体意义更大。随着时间的推移,公司对这些客户了解更深,可以做出良好直观的市场判断。此外,与新客户相比,与了解公司的老客户实现销售更容...
2024 . 09 . 17
点击次数: 137
2024 . 09 . 07
点击次数: 9
在服务后市场运营体系中,一个影响客户满意度的重要问题就是配件缺货,与很多人的认知相反,缺货并非是库存不足造成的,缺货和过剩就像孪生兄弟一样经常同时出现,缺货情况很常见的企业,往往库存过剩也十分严重。其实这很好理解,每家企业的资金都是有限的,当资金被无用的过剩库存占用时,企业就缺少资金采购有用的周转库存。最根本的原因还在于,很多企业甚至不知道哪些配件应该存,哪些配件不该存,只有当库存积压时,才知道这...
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2024 - 03 - 18
如何对待客户的投诉,反映了一家企业的文化。很多企业都非常重视客户不满和投诉,常常是董办亲自负责,督办执行,及时消除客户的不满,解决客户的问题。一旦出现客户投诉,所在部门的绩效和奖金就会受到影响,部门负责人还可能被免职。我曾经遇到一家设备制造商,企业提倡的理念就是“产品残次清零,客户投诉清零!”听起来很棒,这样会把客户不满降到最低,但实际执行起来就会变味,基层员工为了绩效会“过滤”客户投诉,“伪造”客户满意度,例如:在现场帮客户填好满意度调查,压下客户的投诉和反馈,报喜不报忧,以免影响自己的绩效和奖金。企业必须明白,客户投诉是企业的财富,没有客户投诉,企业就无法及时发现产品和服务中存在的问题,就会失去不断改善的动力,而这正是一家企业从优秀到卓越的必经之路。如果员工害怕客户投诉,企业文化就限制了自身的发展,员工就会想方设法作假来“消除”客户投诉,这对企业的健康发展伤害巨大。其实,不管我们工作多么努力,无论设计出来的产品和服务多么完美,客户投诉还是难以避免。理查德.布兰森在创办英国维珍大西洋航空公司时,写下了公司员工必须遵守的“指导原则”,其中一条就是:“错误是免不了的,不满意的顾客也同样难免。”当老板以这样的态度看待客户投诉时,员工就不会害怕投诉,而是利用客户投诉来改善企业的产品与服务。很多企业不喜欢客户投诉,包括一些客服人员,因为投诉牵扯了他们很多精力去处理,还不得不面对客户愤怒的情...
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2024 - 08 - 31
近几年,中企出海成为一种趋势,国内市场饱和与“内卷”,产能严重过剩,让出海成为很多中企的战略选择。中国企业在疫情中抓住机遇,在海外市场不断取得突破,海外的市场份额大幅提升。为保证海外客户的满意度,中企面临的最大挑战就是服务及时性,而基础就是配件的现货率。因此,配件库存计划的作用至关重要。当客户设备出现故障、急需某种配件维修时,仓库里有货就能及时解决问题;缺货客户就不得不停工等待。考虑到海外市场的交货期很长,配件缺货对客户满意度和市场份额伤害非常大。为了保证海外服务的及时性,中国企业的做法就是“兵马未动,粮草先行”,在设备进入某个市场的同时,先投放一批初始库存放在海外仓库里,一旦设备出现故障,仓库里的配件就可以保证现货,从而确保服务及时性和客户满意度。这种想法和做法符合逻辑,似乎是配件交货期问题的完美解决方案。关键的问题是初始库存中该放什么配件、不该放什么配件?放了不需要的配件会产生呆滞,没放需要的配件会出现缺货。谁决定该放什么配件?对中企来说海外是新市场,缺少积累的配件需求和故障数据,很难依赖过去的配件需求数据做库存计划。换句话说,初始库存计划基本上是零基础,再加上出口的设备机型复杂,种类繁多,哪些零件容易出故障、哪些零件没有需求,企业根本没有基础数据。很多企业以为专家一定知道该放什么库存,所以由技术专家和研发人员一起提出初始库存建议,先期投放海外以保证服务及时性,避免客户等待。专...
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2020 - 06 - 14
2020年注定是不凡的一年,受新冠肺炎疫情影响,长沙黑金刚实业有限公司连续2次推迟了2020年度的经销商大会。2020年6月13日-14日,在重新开放的铜官窑古镇新华联丽景酒店,我们终于迎来了来自全国各地的100多位黑金刚经销商家人,举办了长沙黑金刚2020年度经销商大会暨麒麟5G系列新品发布会。本次活动为期两天,内容丰富,6月13日上午,黑金刚杨日平总经理进行了《商业的本质》主题演讲,将新冠疫情期间自己对商业本质的一些思考与经销商家人进行了分享,国内营销部部长邹鸿武深刻解读了2020年度国内销售政策。上午,我们还进行了2019年度销售总结与表彰,颁发了最重量级的奖项——2019年度十佳经销商,以及2020年度授牌仪式。杨日平总经理《商业的本质》演讲邹鸿武部长2020年度销售政策解读6月13日下午为麒麟5G系列新品发布专场,黑金刚品牌运营部部长兼国内营销部副部长罗玲玲深入解读了麒麟5G系列品牌与专利,杨日平总经理深入解读了麒麟5G系列产品设计。罗玲玲部长解读麒麟5G系列品牌杨日平总经理解读麒麟5G系列产品设计6月14日上午为售后培训专场,《冲击器常见故障及排除方法》、《钻头典型失效形式及判定标准》、《第三代偏心跟管钻具解读》、《黑金刚钻机畅销品解读》、《黑金刚牙轮钻头和牙掌产品培训》等内容,满满都是干货。6月14日下午,举办了黑金刚第四届经销商高峰论坛。
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2022 - 05 - 10
黑金刚品牌成长足迹:2004.02:获得区“2003年度企业技术改造先进单位” 2009.02:获得区“2008年度工业经济工作技术创新先进单位” 2009.08:通过“ISO9001:2008 GB/T 19001-2008质量管理体系认证” 2009.12:被评为“高新技术企业” 2010.02:荣获区“2006-2008年度优秀发明奖” 2010.03:荣获区“2009年度经济发展二等奖” 2010.04:被纳入“长沙市2010年度小巨人计划企业” 2010.05:被评为区“2009年度先进私营企业” 2010.12:“黑金刚”商标被评为“湖南省著名商标” 2011.02:被评为区“2010年度纳税先进单位” 2011.02:被评为区“2010年度工业经济工作品牌建设先进单位” 2011.04:被评为区“2010年度先进私营企业” 2011.06:被评为“湖南省质量信用A级企业” 2011.06:被评为“全市非公有制经济组织先进基层党组织” 2011.12:HD45A牌潜孔冲击器被授予“湖南省名牌产品称号” 2012.03:被评为“湖南省诚信建设示范单位” 2012.12:被评为'长沙市钻凿设备工程技术中心&#...
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2023 - 03 - 29
\ | /★为深入推进中小企业“专精特新”高质量发展,持续优化营商环境,由市人大财经委主任委员汤建尧带领的市人大调研组在3月29日上午来到黑金刚乌山厂区开展专精特新“小巨人”企业调研工作。黑金刚副总经理贾斌、总助吴勇等相关负责人员参与接待汇报。长沙黑金刚实业有限公司成立于1999年4月30日,是中国专业从事凿岩设备和风动工具研究与制造的著名民营企业。公司拥有高水平的研发能力与丰富的生产经验,采用优质的原材料、先进的生产工艺和严密的检测手段,生产出性能优良、质量过硬的产品。“黑金刚”牌产品畅销全国,并出口到澳大利亚、南非、巴西、智利、俄罗斯、韩国等50多个国家,深受用户好评。
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2023 - 09 - 08
新品报到据悉,黑金刚产品家族即将迎来三位新成员,让我们一探究竟。新 品 一 号H3Z 中风压潜孔冲击器身高:783mm体重:21.8kg推荐钻孔范围:90mm-110mm适用工作风压: 7-15 bar新品宣言:小小的身躯、大大的能量,钻孔凿岩的好帮手 经典搭配新品上市新 品 二 号 H3R 中风压潜孔冲击器身高:783mm体重:21.9kg推荐钻孔范围:90mm-110mm适用工作风压: 7-15 bar新品宣言:身着青花衣,永葆中国心 经典搭配新 品 报 到新 品 三 号 H3 中风压潜孔冲击器身高:783mm体重:22.1kg推荐钻孔范围:90mm-110mm适用工作风压: 7-15 bar新品宣言:绿色的漆装,黄色的盖帽,掩盖不了我沉稳的气质 经典搭配哪款是你的 one pick 呢销售热线:400-846-6123拨打热线电话了解更多新品信息
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2024 - 07 - 30
7月30日上午,中国钢结构《气动潜孔冲击器和潜孔钻头》团体标准启动会在长沙黑金刚实业有限公司顺利召开。会议由中国钢结构协会标委会甘海仁教授主持,中国钢结构协会钎钢钎具分会负责人徐随成出席会议,长沙黑金刚实业有限公司总经理兼黑金刚标准委员会主任杨日平、黑金刚总经理助理兼黑金刚标委会执行主任罗玲玲、各技术部门相关人员参加本次会议。会上,甘海仁教授就团体标准的发展情况以及标准制定的具体流程进行详细介绍,并对《气动潜孔冲击器和潜孔钻头》团体标准启动会的立项背景、编制情况、编制原则与框架、标准工作计划进行汇报。在标准讨论环节,在场的技术专家围绕《气动潜孔冲击器和潜孔钻头》团体标准的范围、规范性引用文件、术语和定义、基本参数、技术要求、检验方法、检验规则等内容积极研讨,并为标准的制定提出了科学性、专业性建议。随着社会经济和科技的快速发展,行业内部的规范化和标准化需求日益凸显。团体标准作为一种行业自律和协同发展机制,旨在填补国家标准、行业标准之间的空白,满足行业特定需求,促进技术进步,提升产业整体竞争力。黑金刚深刻认识到团体标准制定的重要意义与紧迫性,因此积极申请并成功成为了《气动潜孔冲击器和潜孔钻头》团体标准的第一起草申请单位。同时,公司还积极参与行业内其他团体标准的编制工作,为行业的规范化、标准化发展贡献自己的一份力量。
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2023 - 04 - 11
一位国外代理商朋友曾问我,“为什么中国人做什么行业,什么行业就无利可图?中国工程机械市场令我们羡慕不已,可中国经销商却羡慕我们。”是呀,这是一个令人尴尬的问题,坐拥世界最好的市场,最大的设备保有量,令人羡慕,即使2022年国内市场调整,出口生意又开始火爆,甚至都没有受到中美贸易战的影响。可是,这些年经销商的日子却不堪回首,市场火爆却赚不到钱,风险又一点不少地捏在手里。曾几何时,卖挖掘机是高价值、高利润的生意,销售后还有配件和维修的钱可赚,现在却变成了高风险、低回报的营生,服务还免费送出去了。明明是有限责任公司,经销商却要给主机厂承担无限责任担保,听上去心里就发虚。读完《论厂商关系的硬伤》一文之后,一位朋友建议我做个调研,“如果有明确的退出机制,还有多少经销商会继续与主机厂玩下去?”无论是整机、配件,还是租赁,生意越做越大,路却越走越窄,行业到底怎么啦?我们亟需反思背后的原因。“四万亿刺激计划”让工程机械市场井喷式增长,中国跃居成为世界第一大市场。为此,每家工程机械企业都拼命地扩大产能,即使全世界只买中国制造的挖掘机,我们的产能仍然过剩!这迫使主机厂在市场营销上不断“创新”,以促进更大的销量,降价格、零首付、送配件、延长质保期、终身免费服务,导致大量设备流入市场,打破了供需平衡。(图片来自麦肯锡)大量闲置的设备让工程方底气越来越足,无节制地压价、拖欠工程款,让设备机主苦不堪言,“我不...
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2024 - 07 - 09
工程机械行业最喜欢调查客户满意度,几乎每家企业都会花钱请第三方独立机构调查客户满意度,管理层的想法是,确保客户满意,就能保证企业可持续增长。很多企业以为满意的客户必然会复购并推荐这个品牌,这是一种认知误区。满意的客户也会流失,因为满意度不等于忠诚度,满意度测量的是“没有不满客户”的比率,而非忠诚客户的比率。施乐公司在一项研究中发现:完全满意的客户在未来18个月内复购产品的可能性是满意客户的6倍。这一结果的影响是深远的,它证明仅仅让那些有选择自由的客户满意还不足以让他们保持忠诚,唯一可能忠诚的客户是完全满意的客户。2023年行业某媒体做了中国工程机械行业的客户满意度及客户体验调查,按照“满意和完全满意均为满意客户”统计,各品牌的客户满意度从83%至92.2%,整个行业的客户满意度为88.2%。一些企业自己测量的客户满意度通常更高,公司管理层也喜欢拿这个指标到处炫耀。但是,如果满意度测量是为了评估客户回头率,那么按照施乐公司“只有完全满意才算满意客户”的标准才更加合理,工程机械行业真实的客户满意度仅约54%,远远低于很多企业管理层的预期,这一数字却完美解释了行业客户回头率低、客户流失率高的原因。决定客户满意度的因素不仅是服务和产品的质量,如果公司吸引了错误的客户,客户使用产品就无法赚到钱,或无法得到满意的结果,他们就不可能满意。所以,选择正确的客户或目标客户群十分重要,选择了错误的客户...
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2022 - 02 - 21
金牛奋蹄结硕果,瑞虎腾跃启征程。2022年2月14日上午,长沙黑金刚实业有限公司在望城紫鑫戴斯酒店召开2021年总结表彰暨2022年动员大会,黑金刚总经理杨日平、黑金刚党支部书记邹丽英、各级领导、各部门长及全体员工参加会议。 一、总经理做报告杨日平总经理首先对与会人员进行了亲切问候,随即总结了2021年主要工作亮点、不足及其改进措施,并提出了2022年的工作设想。在新的一年里,希望大家能够勤勉于思考,多加探索,团结拼搏,再创辉煌! 二、颁奖仪式在我们身边,有这样一群人,他们在工作岗位上兢兢业业、堪为表率,为黑金刚的发展默默奉献、献言献策,他们就是年度五星级员工、优秀职工代表、改善项目奖、啄木鸟奖、后勤服务之星、优秀学员、优秀党员、重大改善奖的获得者们。黑金刚副总经理胡金平宣读表彰决定,获奖同事随着主持人播报的获奖评语走上星光大道,由总经理杨日平,党支部书记邹丽英,副总经理胡金平、贾文武分别给获奖者颁发证书及奖金,表示祝贺!三、誓师仪式接下来的环节是2021年度各部门绩效工作总结表彰及处罚、2022年各部门绩效目标誓师仪式。各部门管理团队依次上台,年度目标完成部门即可获得由总经理杨日平亲自签发的奖金凭证及证书,年度目标未完成部门受到相应处罚:男士俯卧撑“伺候”,女土上下蹲“服务”。各部门再依次签订2022年绩效目标军令状和安全责任状,并宣誓保质保量完成目标。
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2023 - 01 - 02
2023年1月1日,湖南卫视新闻联播做了《长沙黑金刚:让世界人民从黑金刚的产品看到中国人的智慧和尊严》的专题报道,长沙黑金刚实业有限公司董事长兼总经理杨日平和副总经理杨湘龙接受了采访。这既是国家与主流媒体对黑金刚人努力和发奋创造的成果认可,也给黑金刚的2023年带来一个好彩头。  长沙黑金刚实业有限公司从事钻凿工具的生产和研发已经超过20年。早年企业满足于“国内前列”的定位,发展踌躇不前。直到一次因为产品不过关被国外客户退货,从此知耻而后勇,成长为全球一流的钻凿领域全产业链运营的企业。 “没有金刚钻,别揽瓷器活”,这话在钻凿行业同样适用。钻井机要想凿破坚硬的岩石,全靠这些坚硬无比的钻头。 长沙黑金刚实业有限公司副总经理 杨湘龙杨湘龙副总经理:它叫三牙轮钻头,是我们最新研发的一款专门针对世界大型矿山来打碎最硬的石头的一款产品。最近澳大利亚的顶级铁矿山上面,我们的产品和世界顶级品牌的对比中,寿命达到了(国外产品)它的三倍以上,填补了中国品牌在世界顶级铁矿场的应用空白。 长沙黑金刚深耕钻凿领域24年,主营的冲击器及钻头不仅在国内市场占有率均达到40%以上,国内第一。各类产品还出口澳大利亚、加拿大、俄罗斯、东南亚等50多个国家和地区。   长沙黑金刚实业有限公司董事长兼总经理 杨日平杨日平董事长:我们...
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2023 - 05 - 03
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2023 - 10 - 31
10月31日,一场别开生面的知识培训在长沙黑金刚实业有限公司开展。黑金刚海外公司负责人杨湘龙及澳大利亚BD公司凿岩专家Vince Starcevich 和Jason Kelly主讲,黑金刚全体管理人员出席。中外交流碰撞思想火花,培训现场气氛热烈。任正非曾说过:“学习力就是生产力,任何时候学习都会让你脱颖而出。”近年来,黑金刚通过不断开展分层级、多方位的培训,努力提升队伍整体素质,大力推进学习型企业建设。如“明日之星”培训班、管理人员每周培训、技术专家来司培训、派遣员工外出培训。培训期间,中外凿岩专家就露天与井下采矿、不同产品工作原理及其优缺点相关问题展开激烈讨论。
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2022 - 12 - 27
螺纹钢期货一手多少吨?螺纹钢期货一手10吨。螺纹钢期货以螺纹钢为交易物,是上期所上市的期货品种。根据上期所规则,螺纹钢期货合约的交易代码是RB,交易单位是10吨/手,最小变动价位是1元/吨,涨跌停板幅度是上一交易日结算价±3%,最低交易保证金是合约价值的5%,交割单位是每一仓单300吨。交易时间:每周一到周五(法定节假日除外),日盘为上午9:00至11:30,下午1:30至3:00,夜盘为21:00-23:00。螺纹钢变形钢筋或异形钢筋,即带肋钢筋,分为热轧带肋钢筋和冷轧带肋钢筋。螺纹钢属于小型型钢钢材,主要用于钢筋混凝土建筑构件的骨架。在使用中要求有一定的机械强度、弯曲变形性能及工艺焊接性能。作为强周期商品,螺纹钢价格变动与中国经济运行情况高度相关,由于其需求主要是基建和房地产,因此螺纹钢价格和房地产周期较为一致。  文章转自:中国工业网-机械装备
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2023 - 07 - 01
在《保证客户满意的三道防线》一文中,我们论述了及时服务只是客户满意的第三道防线,而且只是在前两道防线失灵后的补救措施。假如消防工作把重点放在火灾如何及时灭火,而不是消除火灾隐患,那就是本末倒置。因此,对事物的认知极为重要,提升客户满意度不是要把补救措施如何做得漂亮,而是要想方设法避免采取补救措施。当今设备的维修基本上以更换配件为主,所以配件的现货率决定了 服务的及时性,这对库存计划提出了更高要求,计划做得不好就会出现库存错配,客户急需的配件仓库里没货,缺货就无法保证服务及时性和客户满意度。配件库存计划中同样存在三道防线,以避免库存错配,最大限度地保证客户的配件需求得到满足。第一道防线是需求预测,通过分析市场需求、设备状态和配件历史数据,预测配件需求,合理安排采购计划和库存水平,以保证为所需配件提供现货,同时避免库存积压。第二道防线是合理的安全库存,为了应对需求波动、交货延迟及其他不确定因素,需要增加一定的安全库存,以保证期望的配件现货率,在意外情况下仍然能够满足客户需求,降低缺货风险。第三道防线是供应链执行,包括与供应商合作,在缺货情况下的加急、调货、优化物流配送以尽快满足客户需求。很多企业的库存计划人员每天忙碌于供应链执行,花大量时间打电话找货、催货、调货,乐此不疲。其实,供应链执行只是一种补救措施,做好需求预测和安全库存设置,就能在很大程度上避免缺货,就不需要花那么多时间去做供...
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2023 - 09 - 16
15日,国家统计局发布8月份国民经济运行情况。8月份,在一系列扩大内需、提振信心、防范风险的政策举措作用下,工业和服务业生产加快,国内需求继续扩大,就业物价形势向好,积极因素累积增多,国民经济延续恢复态势,发展质量稳步提高。  生产供给增长加快。8月份,规模以上工业增加值同比增长4.5%,增速比上月加快0.8个百分点。其中,装备制造业增加值同比增长5.4%,增速比上月加快2.1个百分点。工业生产增速回升的同时,服务业增势较好。8月份,服务业生产指数同比增长6.8%,增速比上月加快1.1个百分点。  国内需求稳步扩大。市场销售加快恢复。8月份,社会消费品零售总额同比增长4.6%,增速比上月加快2.1个百分点。服务零售保持较快增长,1至8月份,服务零售额同比增长19.4%。转自人民日报
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作者: 转自第一工程机械网
发布时间: 2024 / 07 / 09
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工程机械行业最喜欢调查客户满意度,几乎每家企业都会花钱请第三方独立机构调查客户满意度,管理层的想法是,确保客户满意,就能保证企业可持续增长。很多企业以为满意的客户必然会复购并推荐这个品牌,这是一种认知误区。满意的客户也会流失,因为满意度不等于忠诚度,满意度测量的是“没有不满客户”的比率,而非忠诚客户的比率。施乐公司在一项研究中发现:完全满意的客户在未来18个月内复购产品的可能性是满意客户的6倍。这一结果的影响是深远的,它证明仅仅让那些有选择自由的客户满意还不足以让他们保持忠诚,唯一可能忠诚的客户是完全满意的客户。2023年行业某媒体做了中国工程机械行业的客户满意度及客户体验调查,按照“满意和完全满意均为满意客户”统计,各品牌的客户满意度从83%至92.2%,整个行业的客户满意度为88.2%。一些企业自己测量的客户满意度通常更高,公司管理层也喜欢拿这个指标到处炫耀。但是,如果满意度测量是为了评估客户回头率,那么按照施乐公司“只有完全满意才算满意客户”的标准才更加合理,工程机械行业真实的客户满意度仅约54%,远远低于很多企业管理层的预期,这一数字却完美解释了行业客户回头率低、客户流失率高的原因。决定客户满意度的因素不仅是服务和产品的质量,如果公司吸引了错误的客户,客户使用产品就无法赚到钱,或无法得到满意的结果,他们就不可能满意。所以,选择正确的客户或目标客户群十分重要,选择了错误的客户就注定无法获得满意的结果,而留住难以赚钱、长期不满的客户意味着企业犯了一个代价高昂的长期错误。为了追求更高的市场份额,一些企业不惜代价地吸引新客户,可是在“错误的客户”身上的服务投资都是在浪费资源,不仅无法让他们满意,设备超卖还破坏了行业的生态,让客户赚钱越来越难,造成大量负面口碑和客户流失,行业发展道路也越走越窄。中国市场对设备的需求量并不受主机厂产量和销量影响,销售的设备越多,市场上设备保有量...
作者: 转自人民日报
发布时间: 2024 / 06 / 27
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习近平总书记指出:“传统产业改造升级,也能发展新质生产力。”近年来,我国传统产业探索发展新模式、创新转型升级新路径,取得显著成效。进一步推动传统产业转型升级,对于培育和发展新质生产力、建设现代化经济体系、保障我国产业安全和国家安全等具有重要意义。  传统产业转型升级成效显著  我国传统产业在国民经济体系中扮演着重要角色。近年来,随着大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网等新技术的加速创新以及新型基础设施的覆盖范围扩大、使用成本降低,许多前沿技术广泛渗透到纺织、服装、化工、建材等传统产业并与之深度融合,推动传统产业的产品设计、生产流程、业务模式等全面改造,转型升级成效显著,成为培育发展新动能新优势的重要引擎。  产业创新能力不断提升,成为培育新质生产力的“摇篮”。近年来,我国传统产业不断强化创新平台建设,产业创新能力不断提升。特别是通过广泛利用大数据、人工智能、云计算等新一代信息技术和智能制造技术,工业机器人、自动化流水线等智能装备得到快速普及,创造出智能工厂、“黑灯”工厂等生产模式,成为培育、积蓄经济发展新动能的重要力量,为新质生产力发展提供了广阔场景。例如,有的钢铁企业通过数字化改造,实现了生产数据实时采集分析,优化了生产工艺,显著降低了能源消耗和运营成本;其从事信息化建设的子公司,在推动钢铁生产数字化转型过程中逐渐形成了全流程的数字化解决方案,逐步从传统钢铁企业转变为领先的数字化企业。再如,有的建材企业应用人工智能和大数据,不仅把劳动生产率提升了50%以上,而且极大提升了产品质量。  绿色转型发展加速,为节能减排和可持续发展积极贡献力量。近年来,绿色发展已成为传统产业提升竞争力、构建新优势、培育新动能的战略选择。节能降碳技术装备得到广泛应用,新型清洁能源和可再生能源在能源消费中的比重提升,绿色制造成为传统制造业发展的新模式。例如,氢气是原油加工的重要副产品,具有终端零...
作者: 转自湖南日报
发布时间: 2024 / 06 / 13
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星邦智能的排名由去年的第48位提升至今年的第44位,跃升幅度最大。 受访者供图由《中国工程机械》杂志、全球工程机械制造商50强峰会联合制作的“全球工程机械制造商50强排行榜”今日公布,50强企业来自12个国家,其中5家来自长沙。该榜单至今已连续发布23届。本届50强企业分别来自美国、日本、中国、瑞典、德国、韩国、芬兰、法国、英国、意大利、奥地利和加拿大。中国企业入榜数量最多,为13家。本届排行榜上,中国企业海外销售额占比再度呈现高增长,13家中国企业平均海外销售额占比44.24%,较10年前的5%增长了近8倍。长沙有5家企业上榜,其中三一重工和中联重科继续位列全球10强,分居第7位和第10位;铁建重工居第33位;山河智能居第43位。特别值得一提的是,星邦智能的排名由去年的第48位提升至今年的第44位,跃升幅度最大。作为高空作业平台专业知名制造商,星邦智能始终坚持高质量发展战略,去年入围国家工信部公示的“绿色工厂”称号,获批国家级工业设计中心、国家知识产权优势企业,引领高空作业设备向高端化、智能化、绿色化方向发展,去年海外市场销售额占比超过40%,达到13.95亿元,同比增幅高达82.6%。
作者: 转自第一工程机械网
发布时间: 2024 / 05 / 29
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从前生活的节奏较慢,让我们有更多时间感受生活的乐趣,乘火车从北京去新疆需要3天时间,一路上可以认识朋友,了解其他人的生活方式。现在人们生活中有了高铁、飞机、电话,生活和工作的节奏变快了,但是奇怪的是人们可支配的时间反而越来越少了,一个小时的旅程仍在拿着电脑工作,同事之间的联系全靠短信和邮件,朋友的“粘度”也降低了。最近雷军、李斌、周鸿祎等一些企业家都在争先恐后地做网红,“草根网红”郭有才的歌也让菏泽南站火了起来。互联网时代,似乎流量远比粘度更重要,找到流量就抓住了成功的密码。可是铁打的抖音,流水的顶流,这种热度恐怕来得快,消退得也快。明年的菏泽南站会是什么样子?商业也在追求流量,用各种概念、故事和时尚来吸引新客户、新流量,企业用最优惠的价格,最新款的产品,最好的付款条件吸引新客户,甚至保障服务及时性和客户满意度的数据统计也只针对新客户,这些似乎都在“惩罚”那些老客户。“谁让你不是新客户的?”毕竟老客户不会每年都会买设备,为了追求流量而放弃粘度,会不会得到报应?果然,从增量市场进入存量市场,新客户流量逐渐消失,谁会是下一个“网红”?很多企业感到困惑,开始不知所措。当企业不约而同地想到服务后巿场时,却发现老客户的流量早已经不见了。没有回头客,即使存在后巿场,也只是别人盘子里的“肉”。贝恩咨询公司创始人贝恩先生在范德堡大学募集资金的过程中,学会了一个道理:“从一个曾经给你签过支票的人手中拿钱,总是比从没给你签过支票的人那里容易。”创办贝恩公司后,他组建了“忠诚度”研究项目,是世界上唯一把忠诚问题放在核心业务中的大型咨询公司。基于这些研究的忠诚度经济学告诉我们,老客户的复购、增加钱包份额、口碑相传和推荐朋友,能大大增加企业的收入和利润。贝恩的研究结果显示,在三年或更长时间的净推荐值NPS排名处于行业领先地位的公司是忠诚度领导者,他们的收入增速大约是同行的2.5倍,在未来10年内实现...
作者: 转自矿山大课堂公众号
发布时间: 2024 / 05 / 22
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8、采装作业安全要求  采装作业是使用装载机械将矿岩直接从地下或爆堆中挖掘出来,并装入运输机械的车厢内或直接卸到指定的地点。它是露天开采过程的中心环节,其他生产工艺如穿爆、运输等都是为采装而服务的。  (一)采装设备  1.机械铲(以下称挖掘机)  挖掘机是国内外露天矿广泛应用的一种采装设备,可用于采矿、剥离、排土、掘沟、倒装等工作。  随着露天矿规模的不断扩大,挖掘机的工作参数也不断增大,国外露天矿采装挖掘机的最大铲斗容积已达19m3。我国生产的样机斗容量大达10—12m3,现行露天矿使用较多的是4m3斗容挖掘机。  2.索斗铲  索斗铲(如图4—16所示)的工作机构与机械铲不同,它的铲斗由一条提升钢绳吊挂在悬臂上,由牵引钢绳和提升钢绳相配合控制其铲装和卸载。  索斗铲通常安置在开采台阶的上部平盘上,挖掘站立水平以下的岩石,其挖掘深度取决于索斗铲的臂长和挖掘坡面角。  3.液压铲  液压铲(如图4—17所示),与普通挖掘机相比有如下特点:  结构简单,重量轻,容易把回转运动变成往复运动,去掉钢绳传动系统,可以克服因钢绳迅速磨损而发生的故障;省去了齿轮减速箱,摩擦离合器和制动器等易损件,减少润滑点,因而可减少维修工作量;调速容易、简便,易实现自动或半自动控制;液压铲外形尺寸较小,回转及行走速度较快,灵活性大;抗冲击性能好;便于更换工作机械,可以一机多用。  4.轮胎式前装机  轮胎式前装机是使用柴油发动机驱动和液压操作的一机多用的装运设备,除向运输设备装载外,还可以进行自铲自运,以及清理工作面等各项工作的作业。轮胎式前装机如图4—18昕示。  前装机与挖掘机相比,具有如下特点:行走速度快、机动、灵活;爬坡能力大,能在20°左右的堆度上行走和进行采装作业;可以随时更换零部件,完成露天矿的多种辅助作业。  5.推土机  推土机结构简单、工作灵活可靠、效率高、维修工作量...
作者: 转自矿山大课堂公众号
发布时间: 2024 / 05 / 14
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露天矿开采工艺是采矿学和露天采矿学的重要部分,主要包括剥岩、采矿和掘沟三个环节。这些环节的主要生产工艺程序包括穿孔、爆破、矿(岩)的铲装、矿岩的运输及岩石的排卸。剥岩       剥岩是露天矿开采的第一步,主要任务是将覆盖在矿体表面的岩石剥离掉,为后续的采矿工作做好准备。剥岩作业主要包括穿孔、爆破和铲装三个环节。穿孔是利用穿孔机在矿体表面打一定深度的孔,为爆破作业提供条件。爆破是利用炸药将岩石爆破成一定大小的块度,便于后续的铲装作业。铲装作业则是利用挖掘机等设备将爆破后的岩石铲装到运输车辆中,运往排土场进行排卸。采矿       采矿是露天矿开采的核心环节,主要任务是从矿体中采出有价值的矿物。采矿作业主要包括穿孔、爆破、铲装和运输等环节。穿孔和爆破与剥岩作业类似,不同的是穿孔深度和爆破规模会根据采矿作业的需求进行调整。铲装作业则是利用挖掘机等设备将爆破后的矿石铲装到运输车辆中,运往选厂进行选矿处理。掘沟       掘沟是露天矿开采的重要环节之一,主要任务是在采空区周围挖掘运输沟道,以便将矿物运输到选厂进行处理。掘沟作业主要包括穿孔、爆破和挖掘等环节。穿孔和爆破与剥岩和采矿作业类似,不同的是穿孔深度和爆破规模会根据掘沟作业的需求进行调整。挖掘作业则是利用挖掘机等设备将爆破后的岩石和矿石挖掘出来,形成一定宽度的沟道。穿孔、爆破、铲装和运输       穿孔、爆破、铲装和运输是露天矿开采工艺中的重要环节,这些环节的质量和效率直接影响到整个露天矿的生产效益和质量。穿孔作业是露天矿开采的基础,爆破作业是关键,铲装和运输作业则是保障。       穿孔作业是利用穿孔机在矿体表面打一定深度...
作者: 转自第一工程机械网
发布时间: 2024 / 05 / 09
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20世纪70年代,根据从许多行业几百家公司收集的数据,开展了一项市场份额对利润的影响(PIMS)的大型研究,得出的结论是:盈利能力最重要的决定因素之一就是市场份额。这为20世纪80年代的公司并购潮提供了证据。以产品、价格、促销和分销等4P为中心的传统营销活动,正是基于始于1972年的市场份额对利润的影响(PIMS)研究所得出的结论,主要目标就是创造市场份额。美国西南航空公司自1971年成立以来,其排名从未超过第7名,但却一直是最赚钱的航空公司,已经连续48年保持盈利,这显然不符合“市场份额=利润”的原则。20世纪80年代,赖希霍尔德和萨瑟在一组服务组织中检验市场份额与盈利能力之间的关系时,并没有发现两者之间存在任何关系。他们发现,那些具有较高水平客户忠诚度的服务企业不但享有较高的盈利能力,而且从长期来看忠诚客户更有利可图。忠诚客户喜欢复购,增加钱包份额,传播正面口碑,还会向朋友推荐使用产品和服务的良好体验。因此,服务组织要努力留住老客户,并形成一种以客户保留(Retention)、相关销售(Related sales)和客户推荐(Referral)为核心的3R服务战略。他们的研究结果发表在《哈佛商业评论》1990年9月-10月期,文章名为《零客户流失:品质源于服务》,作者弗雷德里克·赖希霍尔德是贝恩公司合伙人,客户忠诚度项目负责人,也是《终极问题》一书的作者,被誉为客户忠诚度教父,另一位作者是哈佛商学院服务管理教授小厄尔·萨瑟,是赖希霍尔德的老师,首次提出了客户粘度的测量方法:NPS净推介值方法,彻底改变了服务行业的认知。可惜,很多中国企业至今仍然采用4P的营销模式和理念,坚信市场份额对利润的巨大影响,相信薄利多销,相信更大的销量和市场份额能够降低制造成本和营销费用,提升企业的盈利水平。在追求市场份额的路上,不少中国企业正在迷失自己,离盈利目标越来越远,...
作者: 转自第一工程机械网
发布时间: 2024 / 04 / 24
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记者4月18日从工业和信息化部获悉:今年以来,工业经济保持较快增长,高质量发展取得积极成效,总体实现良好开局。一季度,规模以上工业增加值同比增长6.1%,较2023年全年提高1.5个百分点,为8个季度以来的最高值;工业投资同比增长13.4%,规模以上中小企业工业增加值同比增长7.4%。工业大省大市和重点行业保持稳定增长一季度,28个省份工业增加值同比增长,41个工业大类行业中,电子、汽车等37个行业增加值同比保持增长,增长面较去年扩大22个百分点;装备制造业持续较快增长,一季度增加值同比增长7.6%,发挥了装备支撑和增长带动作用。高技术制造业和新兴产业保持快速增长一季度,新兴产业典型产品保持较高增速,太阳能电池产量同比增长20.1%,与光伏相关的多晶硅、单晶硅产量增速达50%以上,推动产业结构向绿色化、低碳化持续优化,氢能、新型储能等应用场景不断拓展,一季度,新能源汽车市场占有率超过31%,钢铁、有色金属等传统行业规模以上工业单位增加值能耗继续下降。工业经济回升向好的积极因素持续累积市场需求有支撑,一季度制造业投资同比增长9.9%,规模以上工业出口交货值同比增长0.8%,汽车销量同比增长10.6%,家电类商品消费同比增长5.8%,特别是工业领域大规模设备更新和消费品以旧换新政策加快释放市场空间。经营主体有信心,规模以上工业企业利润连续增长,制造业民间投资同比增长11.9%。发展动力有源泉,截至2月底,规模以上工业企业户数较上年底增加1.9万户,达到50.1万户。智能制造装备产业规模超3.2万亿元,5G用户普及率超六成工业经济平稳向好、加快转型今年一季度,工业经济保持较快增长,高质量发展取得积极成效,总体实现良好开局。4月18日上午,国务院新闻办公室举行新闻发布会,邀请工业和信息化部有关负责人介绍情况。推动制造业高端化、智能化、绿色化发展“今年以来,我们以科技创新引领产业创新...
作者: 转自矿山大课堂公众号
发布时间: 2024 / 04 / 15
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随着工业化的快速发展,矿产资源的需求日益增长,露天采矿作为一种重要的采矿方式,其生产工艺的掌握和优化对于提高采矿效率、降低成本、保障安全生产具有重要意义。本文将详细介绍露天采矿过程的四项主要生产工艺,包括矿岩松碎工作、采装工作、运输工作以及排卸工作,并对各工艺环节进行深入的探讨。一、矿岩松碎工作矿岩松碎工作是露天采矿的第一项主要生产工艺,其目的是将矿石和岩石松动破碎,以便后续的采装工作。这一工艺环节主要涉及到爆破法和机械法两种方法。爆破法爆破法是利用炸药在岩石中产生的爆炸能量,使岩石产生裂缝、破碎和松动。该方法具有破碎效果显著、破碎量大、适用范围广的优点,但也存在噪音大、震动强、对周围环境影响较大的缺点。因此,在使用爆破法时,需要严格遵守安全操作规程,确保人员和设备的安全。机械法机械法则是利用机械设备对矿石和岩石进行破碎和松动。常用的机械设备包括破碎机、挖掘机等。机械法具有破碎效率高、对周围环境影响小的优点,但设备投资较大,运行成本较高。因此,在选择机械法时,需要综合考虑采矿规模、矿石性质以及经济条件等因素。二、采装工作采装工作是露天采矿的核心环节,其主要任务是将已经松动破碎的矿石和岩石装入运输设备中。这一工艺环节主要涉及到挖掘机的选择和操作。挖掘机的选择挖掘机的选择需要根据采矿规模、矿石性质、工作环境等因素进行综合考虑。对于大型露天矿场,通常选择斗容大、挖掘力强的挖掘机;对于小型矿场或特殊工作环境,可能需要选择更为灵活的挖掘机。挖掘机的操作挖掘机的操作需要熟练掌握各种操作技能,包括挖掘、装载、行走等。在操作过程中,需要注意挖掘机的稳定性、挖掘深度和装载量等因素,以确保采装工作的顺利进行。同时,还需要注意安全生产,遵守操作规程,防止事故的发生。三、运输工作运输工作是露天采矿中不可或缺的环节,其主要任务是将采装好的矿石和岩石运送到指定地点。这一工艺环节涉及到运输设备的选择和运...
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