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2021 - 12 - 07
12月2日,湖南国重智联工程机械研究院有限公司成立,注册资本1.5亿元,由三一重工、中联重科、山河智能、铁建重工、长沙黑金刚等湖南龙头工程机械企业共同持股。1、缘何而来?    随着工业4.0上升到德国的民族战略,由德国总理默克尔亲自代言,并将这一概念推向全球。中国工信部加紧推进“中国制造2025”,李克强总理也担任起“中国制造2025”的超级推销员和规划师。这是人类的第四次科技革命,以“德美中日”为竞争核心圈的工业4.0,谁能占得先机,谁便将获得第四次科技革命未来成果的支配权,这是一场没有硝烟的“世界大战”,也是中国机械制造业复兴的最好机遇。2、为何而立?2016年4月,工信部、科技部、发改委和财政部等4部委联合印发《制造业创新中心建设工程实施指南(2016-2020年)》,指出将围绕《中国制造2025》十大重点领域布局对应专业领域的国家制造业创新中心,以应对全球工业4.0的民族战略挑战。我国工程机械行业在品牌影响力、国际化程度、科技和创新能力等诸多方面取得了显著成效,已成为全球工程机械产品产销量最大的国家之一。作为中国“工程机械之都”的长沙,我们有责任,也有决心能担当起这份全球工业4.0科技革命的历史重任。敢为天下先,为了让世界人民看到中国人的智慧和尊严,“湘军”集结,我们创立了湖南国重智联工程机械研究院有限公司,为创建国家装备制造业创新...
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2022 - 05 - 25
长沙黑金刚新型合金及工具创新应用产业园项目地基强夯工程招标书 一、招标告知:长沙黑金刚新材料科技有限公司新型合金及工具创新应用产业园项目强夯地基处理工程已具备招标条件,拟采用邀请议标,现就有关事宜告知如下:(一)工程名称:黑金刚新型合金及工具创新应用产业园项目强夯地基处理工程(二)资金来源:企业自筹(三)招标内容:拟定招标的强夯面积约为60211㎡。(四)投标申请人应具备的条件:1. 经工商行政管理部门登记注册,具有企业独立法人资格;2. 应具备地基与基础工程专业承包壹级及以上资质,常驻现场技术负责人应有5-10年相关专业工作经验;3. 在近三年承建过类似3项及以上的承包业绩,并且投运正常(以中标通知书或合同为准);4. 不接受两家及以上单位联合承包,不允许分包。(五)报名时间和地点及携带的证件资料:获邀单位应于2022年6月10日13:30时前到长沙黑金刚实业有限公司乌山厂区报名,报名应提交以下材料原件:1. 法人授权委托书、报名人身份证、单位营业执照副本。2. 近三年财务报表、近三年业绩证明材料(以中标通知书或合同为准)和近三年信誉证明材料(包含但不限于全国征信系统企业信誉证明截图)。3. 地基与基础工程专业承包壹级资质原件;4. 常驻现场技术负责人注册岩土工程师证原件;以上资料验原件交复...
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2023 - 04 - 05
忽见家家插杨柳始知今日是清明今天9时13分我们迎来二十四节气中的第五个节气清明桃花初绽,杨柳泛青莺飞草长,风轻雨润万物生长此时皆清洁而明净故谓之清明清明时节气温转暖大地呈现春和景明之色此时既是播种、中耕或采茶、植树的时候也是踏青赏春亲近自然的好时节阵阵和风吹绿原野百花争先恐后挂上枝头丝丝细雨浸润大地绘成一幅诗意清新的水墨画人们趁着大好春光踏青、荡秋千、放风筝……放飞心情,尽兴方归此时节正值“柳色青青柳叶齐”之时到处是“阳春三月柳色新”的景象柳色青青,柳条长长,柳烟淡淡因此,清明又称“柳节”民间有折柳、戴柳、插柳等习俗在我国北方一些地方保留着清明节吃冷食的习惯而在南方部分地区有吃青团的风俗清明时节雨纷纷路上行人欲断魂二十四节气中只有清明既是节气又是节日这一天也是祭祖和扫墓的日子充满慎终追远的感伤情怀一年一清明,一岁一追思在这个传统节日人们祭奠祖先、缅怀先辈致敬英雄、感悟精神敬畏生命的同时我们更加懂得生的意义乘明媚春光携清风细雨让我们心怀感恩笃定前行来源/人民日报
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2023 - 04 - 17
3月中旬,约2400家参展商在美国拉斯维加斯的CONEXPO-CON/AGG展会上向13.9万名观众展示了全新的技术和工程机械。展会中各项破纪录的成绩,消除了人们对疫情后世界中回归线下活动的疑虑,可谓取得了巨大的成功。CONEXPO-CON/AGG 2023展会现场盛况除了大量的最新成果展示,此次展会中折射出的关键要点以及企业间“撞车”最多的主题,也为我们传递了行业发展的最新信号!1. 无人驾驶时代越来越近很多企业谈论自动化已经有一段时间了,而在某些领域,无人驾驶已经成为现实,例如采矿业十多年前就有了无人驾驶卡车。如今,随着更多制造商开始展出他们的自动化设备,这项技术似乎将开始进入更广泛的工程机械应用工况。山猫Rogue X全电动无驾驶室装载机本届展会,山猫推出了其Rogue X自动装载机概念,制造商表示,该概念“探索了在人类无法到达的地方操作的想法。” Rogue X没有驾驶室,山猫加速创新总监Matt Sagaser表示,“Rogue X为可能的事情设定了一个框架。我们的团队才刚刚开始下一步的工作。”无驾驶室的迪万伦挖掘机和推土机与此同时,迪万伦(Develon,前身为斗山工程机械)也展示了其Concept- X2无人施工系统演示,它是2019年面世的无人自动化解决方案“Concept-X”的升级版本。演示活动中首次展示了DD100-CX推土机和DX225-CX履带挖掘机,这两...
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2023 - 08 - 02
编者按:据发改委网站8月1日消息,国家发展改革委等部门印发关于实施促进民营经济发展近期若干举措的通知。其中提出,支持民营企业参与重大科技攻关,牵头承担工业软件、云计算、人工智能、工业互联网、基因和细胞医疗、新型储能等领域的攻关任务。提升民营企业在产业链供应链关键环节的供应能力,在全国县域范围内培育一批中小企业特色产业集群。国家发展改革委等部门关于 实施促进民营经济发展近期若干举措的通知发改体改〔2023〕1054号司法部、人力资源社会保障部、自然资源部、生态环境部、住房城乡建设部、交通运输部、水利部、商务部、应急管理部、审计署、国务院国资委、中国证监会、国家知识产权局、国家能源局、全国工商联:为深入贯彻党中央、国务院关于促进民营经济发展壮大的决策部署,全面落实《中共中央、国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》,推动破解民营经济发展中面临的突出问题,激发民营经济发展活力,提振民营经济发展信心,现提出以下措施。一、促进公平准入1. 在国家重大工程和补短板项目中,选取具有一定收益水平、条件相对成熟的项目,形成鼓励民间资本参与的重大项目清单。通过举办重大项目推介会、在全国投资项目在线审批监管平台上开辟专栏等方式,向民营企业集中发布项目信息,积极引导项目落地实施。各地区对照上述举措,形成鼓励民间资本参与的项目清单并加强推介。(责任单位:国家发展改革委、工业和信息化部、全国工商联)2...
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2023 - 12 - 13
据中央广播电视总台中国之声《新闻和报纸摘要》报道,中国物流与采购联合会、国家统计局11月30日公布,11月份,中国制造业采购经理指数(PMI)为49.4%,新动能较快增长支撑制造业平稳运行。11月份制造业采购经理指数公布11月份,受部分制造业行业进入传统淡季等因素影响,制造业PMI略低于上月0.1个百分点。装备制造业和高技术制造业PMI分别为51.6%和51.2%,较上月上升0.9个和2个百分点。中国物流与采购联合会副会长蔡进:高端装备制造业和高新技术产业PMI指数明显有较大幅度回升,产业结构在不断高端化,新动能的形成进一步加快。值得关注的是,生产经营活动预期指数为55.8%,比上月上升0.2个百分点,继续位于较高景气区间,制造业企业对市场发展前景总体保持乐观。国家统计局服务业调查中心企业景气处处长霍丽慧:医药、汽车、铁路船舶航空航天设备等行业新订单指数均高于53%,相关行业市场需求较快释放。
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2022 - 01 - 06
百尺竿头,更进一步黑金刚学院举办首届“明日之星”培训班第一学期期末班会 2021年12月30日下午,黑金刚学院2021“明日之星”培训班第一学期期末班会在黑金刚乌山厂区一楼大会议室如期召开。全体师生气势磅礴、激情澎湃唱响《黑金刚之歌》,为黑金刚学院“明日之星”培训班的班会拉开序幕! 主持人:“明日之星”培训班助教龙慧女士一、黑金刚学院办公室主任、培训班班主任胡帅先生讲话 时光荏苒,岁月如梭,本学期培训从2021年6月份开始,总课时54小时,总学员有76名,历经大半年的共同努力与付出。班主任胡帅先生从感谢、回顾、计划三个方面对“明日之星”培训班做了讲话。黑金刚学院办公室主任、培训班班主任胡帅先生01感谢 感谢“明日之星”培训班76名学员,克服工作及家庭困难,带着一课也不落的意志,坚持每周五晚上的学习;感谢班委成员:三个班委老师、四个班干部和九个小组长在每一次活动及每一次学习后的后勤工作付出,因为有班委老师、班干部和小组长的共同协助,才有我们每一次活动和每一堂课的精彩呈现;感谢杨院长:更要感谢我们的黑金刚学院院长、培训班首席导师杨日平先生,他不仅付出了财力、物力、时间精力,最重要的是杨院长知识与智慧的无私传授,因为有杨院长大爱无疆的心境,使学员不仅收获到了杨院长多年企业经营管理的理论知识,还有为人处世的生活方法。 02回顾2021年9月...
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2022 - 11 - 03
长沙市工商联深入学习贯彻党的二十大精神暨庆祝成立70周年大会举行2022年11月1日,长沙市工商联深入学习贯彻党的二十大精神暨庆祝成立70周年大会举行。省政协副主席、省工商联主席张健出席并讲话。张健对长沙市工商联成立70周年表示祝贺。他表示,要把思想政治引领做得更深更实,将学习贯彻党的二十大精神作为“首要议题”,迅速掀起学习宣传贯彻党的二十大精神热潮,推动精神在民营经济领域落地生根。把民营经济名片擦得更靓更响,抓住“强省会”战略契机,培育、发展、壮大民营经济,更好发挥总部型民营企业的牵引力,带动产业链整合,赋能中小企业发展,涌现更多龙  头企业和行业巨人。会上,长沙市总商会发布了长沙市工商联成立70周年纪念杯(“卓越”“贡献”“奉献”“新锐”杯)名单。长沙黑金刚实业有限公司杨日平董事长荣获长沙市工商联70周年“新锐”杯奖。 长沙黑金刚实业有限公司成立23年以来,始终坚持创新战略,通过不断的管理创新、技术创新、品牌创新和商业模式创新实现超越发展,助力“强省会”战略实施,助力长沙成为世界工程机械之都。让世界人民从黑金刚的产品看到中国人的智慧和尊严,是我们每一位黑金刚人的梦想和义不容辞的责任。     七十载栉风沐雨,七十载春华秋实。70年来,长沙市工商联团结广大民营经济人士,始终高举爱国主义、社会主义的伟大旗帜,积极响应党和国...
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2023 - 10 - 29
新闻速递News express10月28日,正和岛案例探访第160期走进长沙黑金刚实业有限公司。来自湖南省远景经济发展研究院院长北冰教授、湖南泰嘉新材料科技股份有限公司董事长方鸿先生以及30余名正和岛企业嘉宾齐聚一堂,交流学习企业管理成功经验。1参观乌山厂区活动伊始,在总经理助理罗玲玲女士的陪同和讲解下,来访嘉宾先后参观了黑金刚钻凿钻具智能制造车间和展厅,近距离感受了黑金刚的企业管理制度,全方位了解了黑金刚的全产业链布局和智造水平。2东道主分享罗玲玲女士对正和岛的到来表示诚挚的欢迎,并现场介绍了长沙黑金刚实业有限公司的全产业链运营模式。随后,董事长兼总经理杨日平先生从“专、精、特、新”四个方面作主题分享,通过解读文字内核阐述其企业管理成功经验。“有了专自然便有了精。”专注某个领域做到极致,自然而然就能精通。而黑金刚25年来也只做一件事,那就是做好钻具。从一个钻头到全产业链,从籍籍无名到行业前列,黑金刚让世界重新认识了中国制造,也收到了国内外客户广泛的好评。3对话标杆对话环节,在湖南正和岛秘书长沈佳先生的主持下,杨日平董事长同泰嘉股份董事长方鸿先生、省远景经济发展研究院院长北冰教授就“在如今的经济形势下企业如何良性发展”等问题进行了充分的探讨。“任何事情你自己做不到,总有人能做到,虚心向别人请教,把自己对别人的友爱拿出来,你就会收获自己想要的。”杨日平董事长表示黑金刚的成功离不开所...
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2024 - 03 - 22
清明节,又称踏青节、行清节、三月节、祭祖节等,节期在仲春与暮春之交。清明节源自上古时代的祖先信仰与春祭礼俗,兼具自然与人文两大内涵,既是自然节气点,也是传统节日。
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2022 - 10 - 29
受订单大幅增长带动的潜在业绩增长驱动,10月17~18日,“工业母机”板块表现强势。国家发改委副主任赵辰昕10月17日在回答记者提问时表示,近期监测数据显示,我国的能源装备、石化装备、矿山机械、工程机械、数控机床、工业机器人等重点项目订单都在大幅增长。第一财经记者梳理三季报业绩预告及调研纪要显示,截至发稿,工业母机板块仅1家公司发布业绩预告。不过,自9月以来,机构对工业母机板块的调研频次明显提升,聚焦订单交付、驱动业绩增长的下游领域等方面。机构集中调研工业母机头部股数控机床的应用领域十分广泛,包括航空航天、船舶制造、汽车、工程机械、电力设备、工业模具等方面。数控化水平越高,国家整体制造实力水平就越强,因此被称为“工业母机”。第一财经记者注意到,尽管目前披露业绩预告的公司数量尚少,工业母机板块自9月以来获得较高频次的机构调研。关于调研内容,订单总量、订单交付周期、核心产品性能对标外资品牌的差距、新兴领域的应用前景等方面,是机构聚焦的重点。据第一财经记者不完全统计,9月以来,近10家高端数控机床产业链公司获得机构调研,包括科德数控(688577.SH)、浙海德曼(688577.SH)、日发精机(002520.SZ)、华中数控(300116.SZ)、奥普光电(002338.SZ)、昊志机电(300503.SZ)、宇环数控(002903.SZ)、欧科亿(600308.SH)等,涉及工业母机...
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2023 - 06 - 29
吸引新客户就像“谈恋爱”,遇到心仪的女孩当然会不惜一切代价追求。企业每年都会花费重金来吸引新客户,却忽视了一件重要的事情一一与老客户“过日子”,即帮助老客户用好设备,养好设备,赚到钱。一对青年男女谈恋爱时,男人承诺美丽的女孩会爱她一生。可爱是一个过程,由无数的行动组成,结婚也不是一段关系的终结,而是一段关系的开始,不少男人在美丽的女孩成为自己妻子之后,就忘记当初的承诺,忘记了爱的表达。2023年中国的离婚率接近40%,美国的离婚率40%至50%。曾经如此相爱的夫妻们,在婚前都承诺爱对方一生,却有四成以离婚收场,为什么?就是因为他们忽视了婚后的“过日子”,其中仍然需要用心、用爱、不断增进感情。很多夫妻在热烈的海誓山盟之后,最终却最走上了离婚之路,因为日子过得不好。经营老客户就像过日子,很多企业只看重新客户,却忽视了老客户,所有的降价、优惠和配件赠送都用来吸引新客户,而服务怠慢、索赔计较和配件加价却都是针对老客户,导致客户流失率高居不下,这在增量市场并不显眼,在存量市场却极其致命。与客户“谈恋爱”还是“过日子”?这些年市场增长太快了,每年都有很多新客户来购买设备,让企业应接不暇,很多企业的老板甚至都不认识客户,销售人员在“完成交易”(closing the deal)之后,又马不停蹄地去寻找下一个潜在用户了。久而久之,企业已经习惯性地忙于“谈恋爱”,却忘记了“过日子”。但是,“完成交易...
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2023 - 09 - 06
我们常常听到精益生产(Lean Production)和精益管理(Lean Management)的概念,其目的是“以越来越少的投入获取越来越多的产出”。精益生产的先驱是日本丰田公司,由丰田副总裁大野耐一领导并发展的及时生产系统(just in time,JIT),要消除一切没有附加值的环节,让正确的物资以正确的数量,在正确的时间出现在正确的地点,通过减少生产过程中的库存,改善投资回报。工业制造很多销售企业以为精益生产和管理与他们无关,他们最感兴趣的是市场营销、客户关系和广告促销。可是,当中国经济从增量市场进入存量市场以后,高毛利结束,客户和劳动力红利消失,粗放式管理已经走进死胡同,很多企业对未来感到困惑和悲观,因为成本不断上升,赚钱越来越难,企业的生存与发展都面临考验。新客户总有一天会枯竭,员工都希望增加收入,人工成本必然会不断上涨,竞争迫使产品降价,存量市场销量饱和,未来利润从何而来?答案就是精益管理,缺少精益管理理念的企业,迟早会面临困境。销售企业有很多流程存在问题,重复审批、过于繁杂、人浮于事、浑水摸鱼,人力资源的浪费比比皆是,材料的浪费就更多了,服务配件的库存严重积压,呆滞配件越来越多,导致资金占用、缺货和客户不满,其根本原因就是库存计划做得不好,企业以为库存越多客户满意度就越高,这种缺少精益管理思想的库存计划必然产生大量的浪费。笔者曾经服务的一家代理商,采用柚可信息科技...
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2024 - 01 - 22
我国制造业总体规模连续14年保持全球第一(新数据 新看点)2023年规上工业增加值同比增长4.6%  数据来源:工业和信息化部  制图:蔡华伟  本报北京1月21日电  (记者王政、刘温馨)记者日前从工业和信息化部获悉:2023年,全年规模以上工业增加值同比增长4.6%,较2022年提升1个百分点,其中制造业规模以上工业增加值同比增长5.0%,我国制造业总体规模连续14年保持全球第一。  工业生产企稳加快。重点行业生产整体向好,十大重点行业平均增速超5%。电气机械器材、汽车等行业生产实现两位数增长,钢铁、有色、石化等传统行业复苏加快,电子行业全年增长3.4%。  多数省份工业经济稳定恢复。各地高度重视制造业发展,绝大部分省份工业增加值同比增长,省份增长面较2022年增长近20%。  工业投资稳中有进。工业固定资产投资同比增长9%,其中,制造业投资增速自2023年8月以来呈加快态势,汽车、电气机械器材、化工、有色金属等行业投资实现两位数增长,工业经济持续发展后劲充足。  企业效益稳步回升。截至2023年11月底,规模以上工业企业营业收入增速连续5个月回升,利润连续4个月实现正增长,为企业扩大创新投入和再生产提供了有力支撑。  市场预期稳中向好。截至2023年11月底,规模以上工业企业数量达48.3万户,较2022年底增加3.2万户,经营主体不断发展壮大。制造业企业...
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规上工业企业利润连续5个月实现增长

日期: 2024-01-29
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转自人民日报

规上工业企业利润连续5个月实现增长(新数据 新看点)

2023年装备制造业利润同比增长4.1%

规上工业企业利润连续5个月实现增长

  数据来源:国家统计局
  制图:沈亦伶

  本报北京1月27日电  (记者刘志强)1月27日,国家统计局发布2023年工业企业利润数据。数据显示,2023年,国内需求逐步改善,工业生产稳步回升,规模以上工业企业效益持续恢复,主要行业利润积极改善,新动能培育壮大,工业经济高质量发展基础进一步巩固。

  2023年,全国规模以上工业企业利润继续保持恢复态势。其中,三、四季度规上工业企业利润分别增长7.7%、16.2%。从当月增速看,自2023年8月以来,规上工业企业利润连续5个月实现正增长。

  工业企业营收水平稳步回升,带动利润持续改善。2023年,规上工业企业营业收入比上年增长1.1%,累计营收增速连续5个月回升。其中,四季度营业收入同比增长3.2%,增速比三季度加快2.9个百分点。

  超六成行业全年利润实现增长,七成行业利润呈回升态势。2023年,在41个工业大类行业中,有27个行业利润比上年增长,利润增长面为65.9%,比上年扩大12.2个百分点;有29个行业全年利润增速比1至11月加快或降幅收窄、由降转增,呈回升态势,占70.7%。

  装备制造业利润增长加快,支撑作用进一步增强。2023年装备制造业利润同比增长4.1%,比上年加快2.4个百分点;拉动规上工业利润增长1.4个百分点,比上年提高0.8个百分点,对工业企业利润恢复的支撑作用进一步增强。分行业看,铁路船舶航空航天运输设备、汽车行业利润比上年分别增长22.0%、5.9%;电气机械行业受光伏、锂离子电池等新能源产业带动,利润增长15.7%;通用设备行业受产业链持续恢复带动,利润增长10.3%。

  下阶段,要发挥超大规模市场优势,着力扩大国内需求,提振市场信心,激发各类经营主体活力,推动高水平科技自立自强,加快构建现代化产业体系,不断巩固增强回升向好态势,持续推动工业经济高质量发展。


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2024 . 10 . 07
你没有看错,这里写的是增长的“质量”,而不是增长的“速度”。随着中国经济的腾飞,很多企业都经历了前所未有的高速增长,创造了增长奇迹,高管们看上去像超人一样“无所不能”。当市场下行时,人们自然期待着高管们能带领企业“扭转乾坤”,可惜,昔日的超人又变回了凡人。企业的增长“质量”让我们换个角度来看待增长——增长的“质量”,在经历了市场大起大落之后,我们才终于明白:只有高质量的增长,才能实现可持续的发展。业绩不断增长的企业,才能成为股市中的明星,缺少增长则股票无人问津。所以,股东要求营业额的增长是市场平均增长率的 2 倍,利润是市场平均增长率的 4 倍,股票收益就能够实现 3 倍的市场平均收益率。增长,已经成为架在上市公司高管头上的一把双刃剑,实现目标就能获得奖励和升迁,反之就不得不“滚蛋”,残酷的现实让他们只能全力追求增长。不幸的是,取得可持续盈利增长已十分困难,贝恩公司从1994年至2004年调查了七大工业国、年销售额超过5亿美元的2870家企业,调查结果证明:只有22% 的大企业实现了持续增长,平均每年增速仅5%!可持续增长十分困难,通过并购取得的增长,在多数情况下都难以持续。业绩大幅增长的企业,股价通常也会水涨船高,似乎只要增长就是好事。其实不然,很多业绩快速增长的企业曾经让我们眼前一亮,当我们买入他们的股票之后业绩却一路下滑,中国股民曾经为这样的“增长”付出过天价学费。什么是好增长?什么是差增长?可持续的盈利增长才是好增长;反之,不可持续的增长就是差增长。很多企业并购之后,都没有达到预期的业绩增长目标。我们可以将业绩增长质量分为三个等级。1. 购得性增长(Bought Growth),通过市场营销、广告、促销、并购、补贴和低价来吸引客户而获得的增长。这是一种无机增长,因为增长是短期的,模式不可持续;2. 平庸的增长(Mediocre Growth),伴随市场规模增加而获得...
2024 . 09 . 21
终身产品和服务一旦公司确定了应该保留的客户,就必须着手留住他们,通常这意味着增加新的产品和服务来满足客户不断变化的需求。那些未能利用对客户的了解开发他们需要的产品或服务的公司,就为另一家公司诱惑他们的客户留下了机会。尽管使用新产品来赢得全新市场很诱人,但保持现有的客户群体意义更大。随着时间的推移,公司对这些客户了解更深,可以做出良好直观的市场判断。此外,与新客户相比,与了解公司的老客户实现销售更容易。例如,USAA在完全了解了一个狭窄的细分市场后,发现提供共同基金、人寿保险、健康保险和信用卡更容易超越汽车保险。纽约的Entenmann’s是通过杂货店销售特色烘焙产品的忠诚度领先者。当其销售额趋于饱和时,公司监控了每个当地市场的客户购买模式,发现随着核心客户年龄的增长,他们正在寻找更多无脂肪和无胆固醇的产品。通过电话调查和与焦点客户直接联系,该公司发现,如果Entenmann’s提供这些产品,消费者就会购买。因此公司面临着一个选择,创建一个新的产品线来服务这些客户,或者寻找一个全新的细分市场。最终,该公司确定开发新的不含脂肪和胆固醇的产品比与另一组客户合作更经济。Entenmann’s的新产品线非常成功。它满足了公司核心客户不断变化的需求,甚至吸引来了新客户。Entenmann's改变了产品以反映其核心客户的新需求。在另一个行业中,本田已成为美国中等价格汽车市场的忠诚度领先者。生命周期营销帮助本田车主复购率达到65%,而行业平均水平仅为40%。在超紧凑车型思域取得成功之后,本田的下一代汽车雅阁旨在满足思域车主的需求,这些车主从二十岁出头步入婚姻和家庭,再次购买过程中仍然关注可靠性、保守的设计和价值。当本田注意到随着家庭的壮大客户转向其他品牌时,又增加了雅阁旅行车。通过核心客户群的复购而实现增长,本田保持了相对简单的产品线,其制造经济性也受益于这种低产品复杂性。本田的经...
2024 . 09 . 07
在服务后市场运营体系中,一个影响客户满意度的重要问题就是配件缺货,与很多人的认知相反,缺货并非是库存不足造成的,缺货和过剩就像孪生兄弟一样经常同时出现,缺货情况很常见的企业,往往库存过剩也十分严重。其实这很好理解,每家企业的资金都是有限的,当资金被无用的过剩库存占用时,企业就缺少资金采购有用的周转库存。最根本的原因还在于,很多企业甚至不知道哪些配件应该存,哪些配件不该存,只有当库存积压时,才知道这些库存是无效库存,可惜已经太晚了,不知道如何做好库存计划必然是这个结果。对这个问题感兴趣的朋友,可以参阅笔者的新书《当心库存错配陷阱》。很多企业的配件仓库存在严重的过剩问题,一些库存常年缺少周转,形成呆滞风险;同时又存在缺货问题,客户亟需的配件经常缺货,导致设备停工等待,造成客户严重不满,甚至影响到客户口碑、企业品牌和新设备的销售。不幸的是,很多企业解决缺货问题的做法是增加库存,无形中却导致过剩问题进一步恶化,缺货问题并未改善,导致客户流失。要真正解决这些问题,就需要对库存问题进行分析,有针对性地改善管理。有些问题属于库存计划,有些问题则属于仓库管理,例如:系统里显示有货,可货架上没有。还有些则是供应链问题,交期过长,价格混乱,有时候人员不足也会导致客户流失,如:无法得到帮助来确认配件,长时间等待、员工缺少培训等。分析配件客户流失原因可以把配件客户流失原因分为以下几类:- 配件缺货· 库存计划不足导致缺货· 配件虽然有货,但数量不足· 补货效率低· 供应商交期长· 配件在路上· 系统显示有货,但货架上没有- 配件价格· 报价与系统价格不符,审核价格太久· 配件报价时间过长· 配件价格缺少市场竞争力· 价格调整周期过长· 配件促销,但系统中仍是原价格- 配件确认· ...
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