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维修流程

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发布时间: 2017-04-26
服务中心 SERVICE

维修流程

 

 

确认故障点


公司对故障产品进行三包鉴定和故障原因分析

维修流程

 

 

制定维修方案


公司与客户沟通鉴定结果,分析故障原因,商讨需要换的零配件情况。达成一致后制定合理的维修方案,并确认最终维修费用。

维修流程


 

修理产品检验出厂


维修技术人员完成修理后,对产品进行出厂检验测试。各项测试合格后,按客户提供的收货信息,以普通物流的方式进行发货。

维修流程


货物查收


货物发出后一个工作日内短信告知客户货物情况,提醒客户注意查收。客户收到货物后,客服人员及时回访,记录产品使用情况。


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