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热点资讯 / HOT INFORMATION More

2022 - 03 - 14

3月9日，市人民政府副市长、市工商联主席康镇麟一行来到长沙黑金刚实业有限公司走访调研。长沙黑金刚实业有限公司总经理杨日平，品牌运营部部长罗玲玲等相关负责人员参加接待汇报。黑金刚总经理杨日平对康镇麟副市长一行的莅临表示热烈欢迎，感谢副市长对黑金刚发展的高度重视。康镇麟副市长一行在黑金刚总经理杨日平、罗玲玲部长的陪同下参观了生产车间及企业文化长廊。参观期间，杨日平总经理向康镇麟副市长解说了车间的生产流程、生产设备、产能规模及发展现状与未来，并现场肯定了杨日平总经理对企业发展的前瞻性及在企业文化上的用心。

黑金刚2022年度员工积分工作表彰大会

2023 - 02 - 11

岁月不居，天道酬勤，2022年，黑金刚取得非常傲人的成绩，这一切都离不开杨日平总经理正确指导和黑金刚全体家人的共同努力，而星级员工们无疑是黑金刚大家庭中最耀眼的星。 2023年2月9日下午，长沙黑金刚实业有限公司在乌山厂区一楼的大会议厅隆重召开了2022年度员工积分工作表彰大会，参加本次会议的公司领导有：公司总经理杨日平、副总经理胡金平、副总经理贾文武及各个车间主任，本次会议的主要议程有积分先进车间表彰和二星、三星、四星级员工表彰等议程。01 表彰仪式首先表彰的是积分工作先进车间：车间每周积分不仅执行情况完成良好，事项记录表能及时记录和更新，而且对每月的数据统计工作认真、数据准确，定期召开积分工作总结会，总结经验，优化标准，分析原因，提出改善措施。2022年荣获车间年度总分第一名是钻孔车间，第二名是包装车间，第三名是机一车间。接下来对星级员工进行表彰，继1月31日在黑金刚全体员工动员大会上对五星级员工进行表彰之后，本次会议重点表彰了四星级、三星级和二星级员工，恭喜获奖员工，也希望他们在今后的工作中能戒骄戒躁，继续努力，再创辉煌！02 员工代表发言优秀不容易，一直优秀更不容易。本次大会特邀请来自钻孔车间钻铰顶风孔工序、连续三年荣获五星级员工的阮太平做了分享经验，他分享的内容是...

生产再忙，安全不忘--黑金刚组织开展安全生产专项培训

2023 - 05 - 31

\ | /★安全是企业最大的效益,安全是员工最大的幸福。2023年5月31日14点30分，长沙黑金刚实业有限公司组织开展安全生产专项培训，安全管理主任夏相如主持培训。夏主任从社会、公司、家人、自己四个维度对“安全为了谁？”进行了详细阐述。自己永远是安全的第一责任人，我们需要为自己负责；同时我们不仅是我们自己，我们还是父母、子女，我们要为家庭负责；我们更是公司的员工、社会的一份子，我们需要为公司、社会负责。安全生产是每个黑金刚人都应遵守的原则。夏主任指出我司员工存在安全意识淡薄等问题，并结合车间实际案例强调了安全生产的重要性。培训的最后，夏主任邀请参会员工上前朗读公司相关安全生产管理规定。

黑金刚“大考”成绩发布，考试周正式收尾

2024 - 01 - 10

端午节放假通知

2024 - 06 - 04

3月CMI指数环比降幅近7%，国内工程机械市场旺季逊于预期

2023 - 03 - 29

2023年3月份中国工程机械市场指数即CMI为107.52，同比降低6.12%，环比提高5.79%（依据CMI判断标准，3月指数已经略高于收缩值100，市场情绪比较悲观，同比继续下滑，警惕市场下行风险累积）。3月份中国工程机械市场指数同比降幅几乎与2月持平，环比增速下降6.75个百分点，表明国内工程机械市场3月上旬之后，大多数地区，仍然是同比下行区间，但是环比2月市场呈现销量小幅放大，但3月旺季不及预期，市场预期继续受开工率的分化和资金到位的延迟，继续走低，预计四五月市场将很可能出现逆周期小幅回暖的迹象。毫无以为，本轮下行周期的筑底过程呈现非常明显的短期的月度波动。截止到3月24日，据笔者草根调研以及与下游密切关联行业交叉分析，了解到，东北、华北、华东、华南、华中、西北和西南的开工率问49.25%、46.67%、55.50%、52.78%、54.33%、54.99%和55.44%左右。比上期（3月13日）分别提高4.50、2.39、1.80、2.10、9.91、3.00和4.00个百分点。对比3月上旬的情况来看，3月中下旬，全国主要区域市场的开工率大部分有均有所改善，国内工程机械市场终端设备3月的平均开工情况与上年9月情况接近。目前来看，国内市场，设备开工率与终端一线市场的订单增量和销售改善并不完全同步。CMI指数中，针对制造商群体的库存指数比上期减少9.25个百分点，生产指数同比...

中国工程机械行业的“论持久战”

2023 - 07 - 15

中国工程机械行业已经进入“资产缩水”+“债务缩表”的高危期。除仍能在国外市场或部分细分领域淘金的高手外，不少从业主体正面临严峻的生存考验：设备价格在下滑，负债却保持高位，经营亏损在扩大，现金流却日趋紧张，除了部分投机性、关系型、资源型客户外，购机需求也在萎缩，个别省份的同比下滑幅度已经远超60%，这一切因素叠加到一起，让中国工程机械行业人感受到了从未有过的危机。（2023年6月份中国工程机械市场指数即CMI为91.44，同比降低10.49%，环比降低4.44%（依据CMI判断标准，6月指数继续处于收缩值100以下，市场情绪比较悲观，同比继续下滑，警惕市场下行风险累积））集体降薪、无薪休假、第N次裁员、厂商反目……面对远未见底的下行期和遥遥无期的上行期，“黑暗森林法则”正在行业上演。这一轮，投机性的小散客户、部分关系型/资源型客户的（被）退出几无悬念，部分代理商的经营亏损回填无望也成大概率事件，主机厂主动或被动的接管渠道也正在发生、厂/商/客的逾期面、逾期率以及呆坏账损失在持续抬头。工程机械行业正在面临《三体》世界中三颗飞星同时降临的险象：销售难+结账难+回款难。作为深耕行业的法律风控资管服务平台，法阁君对大家的焦虑感同身受。面对当下，抱怨除了宣泄压力外，无助于问题的解决。行业人亟需面对问题本身，进行深度冷静的思考，我们未必能够求得真解，也无法改变宏观，但是至少努力在看清问题背后的成...

2023年前三季度工程机械产品出口情况分析

2023 - 11 - 22

2023前三季度中国工程机械出口市场整体延续增长态势，三季度开始，短期内呈下行趋势。具体到出口主要区域市场，呈现出较大的分化。来源 |今日工程机械摄影 | 陈鹏本文约2600字，阅读时长约6分钟01整体增长，短期下行据海关数据整理，2023年前三季度中国工程机械进出口贸易额为390.56亿美元，同比增长12.6%。其中，出口金额为371.13亿美元，同比增长13.9%，月平均出口额为41.5亿美元。1-9月出口额已经超过2021年全年水平。按照以人民币计价的出口额计算，前三季度累计出口额2593.5亿元，同比增长21.7%。图1 2023年1-9月工程机械月度出口情况2023年第三季度总出口额为122.12亿美元，同比下降3.92%。受国际市场需求变化、人民币汇率以及2022年同期高基数等因素影响，2023年6月份开始出口额高增长势头减缓，7、8、9月份以美元计价的出口同比分别下降5.89%、2.02%和3.75%，但月度出口额仍在40亿美元之上。同期，以人民币计价的出口额均有小幅增长，7、8、9月份同比分别增长0.58%、4.43%和1.83%。十年间，中国工程机械产品出口额从2012年的191.6亿美元，增长到2022年的443亿美元，实现大幅跨越。图2 2013-2023年（9月）工程机械月度出口金额02区域市场分化明显，欧洲超预期增长...

市场为主、政府引导，加快产品更新换代

2024 - 03 - 16

市场为主、政府引导，加快产品更新换代（政策解读）——国家发展改革委有关负责同志解读《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》　　数据来源：国家发展改革委　　制图：蔡华伟　　2月23日，习近平总书记在中央财经委员会第四次会议上发表重要讲话强调，加快产品更新换代是推动高质量发展的重要举措，要鼓励引导新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新。　　为贯彻落实党中央、国务院决策部署，国家发展改革委会同有关方面研究起草了《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》（以下简称《方案》），经国务院常务会议审议通过后，近日由国务院印发。就《方案》有关情况，国家发展改革委有关负责同志回答了记者提问。　　推动大规模设备更新和消费品以旧换新，既惠企、又利民，一举多得　　记者：《方案》出台的意义是什么？　　答：我国是制造业大国和人口大国。2023年，工业、农业等重点领域设备投资规模约4.9万亿元，随着高质量发展深入推进，设备更新需求会不断扩大，将是一个年规模5万亿元以上的巨大市场。同时，2023年底，民用汽车保有量达到3.36亿辆，冰箱、洗衣机、空调等家电保有量超过30亿台，汽车、家电更新换代也能创造万亿元规模的市场空间。推动大规模设备更新和消费品以旧换新，可以推动先进产能比重持续提升，使得高质量耐用消费品更多进入居民生活，既能促进消费、拉动投资，也能增加先进产能、提高生产效率，还能促进节能降碳、减少安全...

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黑金刚学院“明日之星”培训班开班典礼

2021 - 06 - 24

疫苗打了麦子收了高考结束了粽子也吃过了国足挺进12强了神舟十二号载人飞船成功了黑金刚学院的“明日之星”培训班开班啦2021年6月19日，黑金刚学院“明日之星”开班典礼在黑金刚乌山厂区一楼大会议室隆重召开。特邀黑金刚总经理、黑金刚学院院长、首席导师杨日平先生，黑金刚副总经理、黑金刚学院特聘顾问胡金平先生，黑金刚副总经理、黑金刚学院特聘顾问涂小芳先生，公司副总经理、黑金刚学院特聘顾问贾文武先生，人力资源部部长、黑金刚学院办公室主任、培训班班主任胡帅先生，总经办行政助理、明日之星培训班副班主任谭李女士，人力资源部专员、明日之星培训班助教龙慧女士为此次“明日之星”开班典礼助威加持！01 动员发言人力资源部部长、黑金刚学院办公室主任、培训班班主任胡帅先生，首先发表了公司对“明日之星”班的“三高”认识（即高度重视、高配置、高投入），其次讲述了公司为什么要开此班的目标及原因、培训内容、培训形式，接着对学生在培训期间提出了“三好学生”的要求，不仅要有学习态度而且要找对方式、方法，最后，班主任胡帅先生引用荀子《劝学》中的两句话“学不可以已”、“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海”送给“明日之星”的所有学员，祝愿：学业有成，收获多多。02 宣读《班级管理规定》主持人胡坤女士从班委职责、课堂纪律管理、教室环境管理、作业管理、学分管理、考试管理、其他等7个部分宣读了《班级管理规定》。03 班委会选...

长沙黑金刚新型合金及工具创新应用产业园项目地基强夯工程招标公告

2022 - 05 - 25

长沙黑金刚新型合金及工具创新应用产业园项目地基强夯工程招标书一、招标告知：长沙黑金刚新材料科技有限公司新型合金及工具创新应用产业园项目强夯地基处理工程已具备招标条件，拟采用邀请议标，现就有关事宜告知如下：（一）工程名称：黑金刚新型合金及工具创新应用产业园项目强夯地基处理工程（二）资金来源：企业自筹（三）招标内容：拟定招标的强夯面积约为60211㎡。（四）投标申请人应具备的条件：1. 经工商行政管理部门登记注册，具有企业独立法人资格；2. 应具备地基与基础工程专业承包壹级及以上资质，常驻现场技术负责人应有5-10年相关专业工作经验；3. 在近三年承建过类似3项及以上的承包业绩，并且投运正常（以中标通知书或合同为准）；4. 不接受两家及以上单位联合承包，不允许分包。（五）报名时间和地点及携带的证件资料:获邀单位应于2022年6月10日13：30时前到长沙黑金刚实业有限公司乌山厂区报名，报名应提交以下材料原件：1. 法人授权委托书、报名人身份证、单位营业执照副本。2. 近三年财务报表、近三年业绩证明材料（以中标通知书或合同为准）和近三年信誉证明材料（包含但不限于全国征信系统企业信誉证明截图）。3. 地基与基础工程专业承包壹级资质原件；4. 常驻现场技术负责人注册岩土工程师证原件；以上资料验原件交复...

今日清明

2023 - 04 - 05

忽见家家插杨柳始知今日是清明今天9时13分我们迎来二十四节气中的第五个节气清明桃花初绽，杨柳泛青莺飞草长，风轻雨润万物生长此时皆清洁而明净故谓之清明清明时节气温转暖大地呈现春和景明之色此时既是播种、中耕或采茶、植树的时候也是踏青赏春亲近自然的好时节阵阵和风吹绿原野百花争先恐后挂上枝头丝丝细雨浸润大地绘成一幅诗意清新的水墨画人们趁着大好春光踏青、荡秋千、放风筝……放飞心情，尽兴方归此时节正值“柳色青青柳叶齐”之时到处是“阳春三月柳色新”的景象柳色青青，柳条长长，柳烟淡淡因此，清明又称“柳节”民间有折柳、戴柳、插柳等习俗在我国北方一些地方保留着清明节吃冷食的习惯而在南方部分地区有吃青团的风俗清明时节雨纷纷路上行人欲断魂二十四节气中只有清明既是节气又是节日这一天也是祭祖和扫墓的日子充满慎终追远的感伤情怀一年一清明，一岁一追思在这个传统节日人们祭奠祖先、缅怀先辈致敬英雄、感悟精神敬畏生命的同时我们更加懂得生的意义乘明媚春光携清风细雨让我们心怀感恩笃定前行来源/人民日报

黑金刚2023年中秋节、国庆节放假通知

2023 - 09 - 25

黑金刚召开2023年度员工积分工作表彰大会

2024 - 03 - 07

湖南省先进制造业促进条例

2022 - 04 - 09

湖南省先进制造业促进条例（2022年1月11日湖南省第十三届人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过）第一条为了促进先进制造业高质量发展，培育壮大新兴制造业、推进传统制造业转型升级，打造国家重要先进制造业高地，根据有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。第二条促进先进制造业发展，应当遵循市场主导、政府引导、创新引领、开放带动、统筹推进、区域协同、重点突破的原则。第三条县级以上人民政府应当将先进制造业发展纳入国民经济和社会发展规划，建立健全先进制造业发展统筹推进工作机制，协调解决先进制造业发展中的重大问题。县级以上人民政府工业和信息化主管部门负责先进制造业促进协调推进、考核评价等工作。县级以上人民政府其他有关部门按照各自职责做好先进制造业促进工作。第四条省人民政府应当组织编制先进制造业发展规划，明确先进制造业发展的总体目标、主要任务、产业布局、工作重点和保障措施等。设区的市（自治州）、县（市、区）人民政府根据省先进制造业发展规划，结合实际制定实施方案。第五条省、设区的市（自治州）人民政府应当建立研发支持、应用鼓励、风险代偿机制，扶持基础零部件以及元器件、基础软件、基础材料、基础工艺和产业技术基础等领域的重点企业、重点项目、重点产品，推进产业基础再造。省人民政府工业和信息化主管部门应当会同有关部门建设产业技术基础公共服务平台和工业基础数据库，定期发布产业基础领域技术攻关目录，对取...

国家统计局工业司首席统计师王新解读5月份工业生产数据

2023 - 06 - 21

5月份，各地区各部门深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，着力稳增长稳就业稳物价，积极推动工业发展，全国工业生产运行延续恢复态势。一是工业生产总体平稳。5月份，全国规模以上工业增加值同比增长3.5%，较4月份回落2.1个百分点，主要是由于上年基数抬升的影响，从环比、两年平均和累计增速看，工业生产总体平稳。从环比增速看，5月份由上月下降转为增长0.63%；从两年平均增速看，5月份比4月份加快0.8个百分点，工业生产边际改善；从累计增速看，1—5月份，工业增加值同比增长3.6%，与1—4月份持平。从动态看，今年以来，工业增加值2、3、4、5月份累计同比分别增长2.4%、3.0%、3.6%、3.6%，呈持续恢复态势。从三大门类看，1—5月份制造业增加值同比增长4.0%，比1—4月份加快0.1个百分点；电力、热力、燃气及水生产和供应业增长3.9%，加快0.2个百分点；采矿业增长1.7%，回落0.7个百分点。二是装备制造业引领作用明显。5月份，装备制造业增加值同比增长8.0%，高于全部规模以上工业4.5个百分点，对全部规上工业增长的贡献率超过七成。从主要行业看，5月份，汽车、电气机械行业增加值继续保持两位数增长，同比分别增长23.8%、15.4%，铁路船舶、通用设备行业生产较好，分别增长7.6%、6.1%，以上四个行业共拉动规上工业增加值增长2.3个百分点。三是新能源、新动能产品持续高增长。5...

切实优化民营企业发展环境

2023 - 08 - 24

民营经济是社会主义市场经济发展的重要成果，是推动社会主义市场经济发展的重要力量。党的二十大报告提出：“优化民营企业发展环境，依法保护民营企业产权和企业家权益，促进民营经济发展壮大。”今年7月24日，习近平总书记主持召开中共中央政治局会议，会议强调“切实优化民营企业发展环境”。近日出台的《中共中央国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》提出：“持续优化稳定公平透明可预期的发展环境”。我们要始终坚持“两个毫不动摇”，打好优化民营企业发展环境“组合拳”，促进民营经济发展壮大。　　构建“有效市场”，创造民营企业发展的广阔空间。习近平总书记指出：“促进形成公平竞争的市场环境，为各类市场主体特别是中小企业创造广阔的发展空间”。优化民营企业发展环境，必须坚持市场导向，推动实现各种所有制经济权利平等、机会平等、规则平等，促进形成公平竞争的市场环境。全面清理妨碍统一市场和公平竞争的政策，破除民营企业在获取资金、土地、人才、信息、科技等生产要素方面存在的障碍，使各种所有制经济依法平等使用生产要素、公平参与市场竞争、同等受到法律保护。严格落实市场准入负面清单和“非禁即入”制度，建立市场准入壁垒投诉和处理回应机制，从制度和法律上把对国企、民企平等对待的要求落下来，为民营企业创造广阔的发展空间。完善政府诚信履约机制，建立健全政务失信记录和惩戒制度，将机关、事业单位的违约毁约、拖欠账款、拒不履行司法裁判等失信信...

2023年我国进出口总值41.76万亿元

2024 - 01 - 15

2023年我国进出口总值41.76万亿元（新数据新看点）外贸运行总体平稳，进出口规模逐季抬升　　本报北京1月12日电（记者杜海涛）据海关统计：2023年我国进出口总值41.76万亿元，同比增长0.2%。其中，出口23.77万亿元，进口17.99万亿元。我国货物贸易进出口好于预期，实现促稳提质。　　外贸运行总体平稳，四季度向好态势明显。进出口规模逐季抬升，一季度为9.69万亿元，二、三、四季度都在10万亿元以上。其中12月份进出口3.81万亿元，创月度规模历史新高。　　民营企业主力作用增强。2023年，我国有进出口记录的外贸经营主体首次突破60万家。其中，民营企业55.6万家，合计进出口22.36万亿元，增长6.3%，占进出口总值的53.5%，较上年提升3.1个百分点。（相关报道见第二版）资料来源于人民日报

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黑金刚产品真伪查询升级

日期： 2022-05-09

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小黑播报

黑金刚产品真伪查询升级

如已关注“黑金刚”公众号的操作方法：

1、打开微信APP，进入“通讯录”页面，，点击“公众号”；

2、进入“公众号”页面后，搜索“黑金刚”公众号；

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3、进入“黑金刚”公众号主页面后，从“小黑推荐”进入“防伪查询”；

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4、点击“扫码查询”后，对准产品上的二维码即可查询。

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设备更新投入500多万元，成本节约35%、效率提升25%——朝育机械这笔数字化转型的收支账，看得见、摸得着。　　数字化设备、数字化车间、工业互联网平台……“数字变量”对传统制造业降本提质增效的作用不断显现，企业拥抱转型的积极性逐步提高：上半年，我国设备工器具购置投资同比增长17.3%，拉动固定资产投资增长2.1个百分点，贡献率达54.8%；制造业技术改造投资增长10%，高于制造业投资0.5个百分点。　　当然，像曾经的辜晓林一样，仍有不少企业对数字化转型望而生畏，不是“不愿转”，而是囿于经验、技术、资金不足等因素“不敢转”“不会转”。工信部赛迪研究院今年对约300家中小企业数字化转型的调研显示，超过半数的企业认为自身转型能力不足，转型成本高。　　从“20多万元打了水漂”到车间里数字化设备随处可见，辜晓林的企业转型故事带来哪些启示？　　转型小步快走，统筹算好收益。企业需仔细研究各类支持政策和措施，算好短期收益和长期收益两笔账，接下来勇敢踏出第一步，先解决生产经营中的最大痛点，把钱花在刀刃上。再根据场景排序，由小到大逐步转型，进而通过设备的数字化升级，倒逼企业管理体系升级。　　政策真金白银，提升企业信心。四川绵阳经信局给辜晓林带来的好消息和50万元奖金，缓解了企业资金困难，坚定了改造升级信心。支持企业数字化转型的实招接连出台：中央财政支持扩大中小企业数字化转型城市试点范围，中国人民银行设立科技创新和技术改造再贷款；地方政策跟进，重庆渝北区协调金融机构为中小企业提供数字化转型信用贷，浙江柯桥对实施数字化改造且投入额在30万元以上的印染企业给予奖励，各方举措形成合力。　　服务小轻快准，精准解决痛点。除了龙头企业带动，数字化转型服务商也正在发挥作用，专门针对中小企业，以小轻快准的方式提供菜单式服务。轻量化、小型化的数字化产品，在精准解决企业生产经营痛点的同时，还可减轻资金压力。　　我们...

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从增量市场进入存量市场，改变的不仅是整机销量的下滑，设备开工率也下降严重，导致配件销量缩水，库存压力增加，代理商和配件店都倍感焦虑。增量市场时企业都不惜代价来保证客户满意，凡是有可能需要的维修配件都会存放进仓库以备万一。现在，这些配件都在仓库里睡大觉。这几年，主机厂把市场重心转移到海外，同样的库存戏码又在海外重演，由于机型复杂，交货期长，海外配件的呆滞问题更加严重，仓库里堆满了过剩、多余和呆滞的配件，同时用户需要的配件又常常缺货。几年之后，库存积压和报废问题就会暴露出来，我们最好从现在开始重视此事，持续不断地进行库存优化。工程机械企业的配件库存优化势在必行市场需求不断变化，产品也在更新换代，一些配件出现呆滞和报废难以避免。关键问题是，企业必须控制好配件库存的浪费，在库存成本和配件现货率之间保持适当的平衡，存储正确的配件及数量，并及时地实现库存优化。否则，没用的配件越积越多，最终会影响企业的现金流和存储空间，造成损失并影响服务及时性。库存产生浪费的主要原因是盲目地增加配件，每当出现配件缺货引起客户投诉，管理层就会要求增加库存。增加库存没错，关键是增加什么配件？存放多少数量合适？多数企业只是根据经验来管理库存，浪费难以避免。生活和工作中常见的优化方法有很多，例如：旅行中到达某个地点的最快路线，生产中根据产能满足需求的最佳生产时间，设计中确定产品形状和尺寸以实现最优材料成本，库存计划中确定配件的存储数量以实现配件现货率和库存周转率的最佳平衡等。库存优化说起来简单，实际上制约因素很多，在约束条件下进行优化操作，对企业来说挑战很大。例如：如何处理呆滞库存？自行消耗是不可能的，否则这些库存就不会呆滞。企业一方面需要特价促销来降库存，另一方面供应商或主机厂需要建立配件退库/换货机制，让这些配件在更大的市场里流动起来。出于成本考虑，很多供应商或主机厂严格规定了订货间隔、最小订单批量和订单金...

反思：用第三只眼看工程机械行业

2024 . 07 . 09

工程机械行业最喜欢调查客户满意度，几乎每家企业都会花钱请第三方独立机构调查客户满意度，管理层的想法是，确保客户满意，就能保证企业可持续增长。很多企业以为满意的客户必然会复购并推荐这个品牌，这是一种认知误区。满意的客户也会流失，因为满意度不等于忠诚度，满意度测量的是“没有不满客户”的比率，而非忠诚客户的比率。施乐公司在一项研究中发现：完全满意的客户在未来18个月内复购产品的可能性是满意客户的6倍。这一结果的影响是深远的，它证明仅仅让那些有选择自由的客户满意还不足以让他们保持忠诚，唯一可能忠诚的客户是完全满意的客户。2023年行业某媒体做了中国工程机械行业的客户满意度及客户体验调查，按照“满意和完全满意均为满意客户”统计，各品牌的客户满意度从83%至92.2%，整个行业的客户满意度为88.2%。一些企业自己测量的客户满意度通常更高，公司管理层也喜欢拿这个指标到处炫耀。但是，如果满意度测量是为了评估客户回头率，那么按照施乐公司“只有完全满意才算满意客户”的标准才更加合理，工程机械行业真实的客户满意度仅约54%，远远低于很多企业管理层的预期，这一数字却完美解释了行业客户回头率低、客户流失率高的原因。决定客户满意度的因素不仅是服务和产品的质量，如果公司吸引了错误的客户，客户使用产品就无法赚到钱，或无法得到满意的结果，他们就不可能满意。所以，选择正确的客户或目标客户群十分重要，选择了错误的客户就注定无法获得满意的结果，而留住难以赚钱、长期不满的客户意味着企业犯了一个代价高昂的长期错误。为了追求更高的市场份额，一些企业不惜代价地吸引新客户，可是在“错误的客户”身上的服务投资都是在浪费资源，不仅无法让他们满意，设备超卖还破坏了行业的生态，让客户赚钱越来越难，造成大量负面口碑和客户流失，行业发展道路也越走越窄。中国市场对设备的需求量并不受主机厂产量和销量影响，销售的设备越多，市场上设备保有量...

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