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2022 - 03 - 10
启蛰蓄势  共赢未来2022年3月4日-6日,长沙黑金刚2022年度经销商大会在望城温德姆酒店隆重举行,会议对2021年进行了深入总结,并举行了隆重的颁奖典礼,同时对2022年经销商政策与经销合同做了详细解读。 君子“动善时”,本次会议的时间是杨日平董事长精心挑选,寓意深刻,首先,3月4日为农历二月初二,“二月二,龙抬头,大仓满,小仓流”,寓意钻具行业龙凤聚首,万事都有好兆头;3月5日,也是二十四节气中的“惊蛰”,惊雷一声响,万物启蛰行,惊蛰,是春耕的开始,是播种希望的时节。同时3月5日为农历二月初三,相传为民间及道教尊奉的掌管士人功名利禄及善行之神文昌帝君的诞辰日。如此天时,黑金刚选择在这一天举办经销商大会,也是希望2022年能与经销商家人一起蓄势前行,共赢未来。 本次会议由品牌运营部部长兼国内营销部副部长罗玲玲担任主持。黑金刚董事长杨日平、党支部书记邹丽英、行政副总胡金平出席了会议,在国内营销部长邹鸿武、总经理助理兼国内营销部副部长谢松涛的带领下,国内营销部门全体同事精神抖擞的上台展现了黑金刚早会精神并唱响《黑金刚之歌》,开启本次会议的议程。首先,国内营销部部长邹鸿武全面解读了2022年经销合同和相关政策;  其次,黑金刚总经理杨日平就《2022年经销商合同新关注点》做了重要讲述,围绕合同谈到了商业的的本质,商业的本质是交换,也...
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2023 - 02 - 08
春回大地,万物复苏,2023年2月3日-4日,黑金刚在江西新余(黑金刚的第二故乡)迎来了疫情防控全面放开后的首场经销商大会,这是一次破局之会,面对大疫后的秩序重建,黑金刚以“犯其至难,图其至远”为主题,展示了它在癸卯兔年赢战市场的决心。01【犯其至难 图其至远】主题演讲会上黑金刚集团董事长兼长沙黑金刚实业有限公司总经理杨日平先生做了题为【犯其至难 图其至远】的主题演讲,演讲从“犯其至难 图其至远”这八个字的释义开始,它告诉经销商家人,在2023年,我们要向最难之处攻坚,追求最远大的目标;而后,杨总又创新性的通过解字的方式,讲了什么是“战略”,“战”=“占”+“戈”,即为“地盘”+“武器”,就是我们用什么样的武器,采取什么样的方法占领什么样的地盘,赢得什么样的客户,“略”=“田”+“各”,即为大家的“田”,或者别人的“田”,是公共财产或别人的私有财产。公家的财产或别人的财产都是你不能占领的,所以说“略”就是你不应该做的事情,综合起来,战略即为你应该做什么,不应该做什么,怎么做。明白了什么是战略,杨总还向经销商阐明了黑金刚的战略以及经销商与厂家之间如何才能战略契合,走得更远。并就2023年黑金刚如何“犯其至难”,即如何向至难处攻坚做了详细解说;最后,杨总以一句“事虽难,做则必成”结束了他的主题演讲,他告诉大家:那些成功的人,他们能向最难处进发,追求最远大的目标,靠的是什么呢?借用苏轼之...
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2022 - 12 - 27
螺纹钢期货一手多少吨?螺纹钢期货一手10吨。螺纹钢期货以螺纹钢为交易物,是上期所上市的期货品种。根据上期所规则,螺纹钢期货合约的交易代码是RB,交易单位是10吨/手,最小变动价位是1元/吨,涨跌停板幅度是上一交易日结算价±3%,最低交易保证金是合约价值的5%,交割单位是每一仓单300吨。交易时间:每周一到周五(法定节假日除外),日盘为上午9:00至11:30,下午1:30至3:00,夜盘为21:00-23:00。螺纹钢变形钢筋或异形钢筋,即带肋钢筋,分为热轧带肋钢筋和冷轧带肋钢筋。螺纹钢属于小型型钢钢材,主要用于钢筋混凝土建筑构件的骨架。在使用中要求有一定的机械强度、弯曲变形性能及工艺焊接性能。作为强周期商品,螺纹钢价格变动与中国经济运行情况高度相关,由于其需求主要是基建和房地产,因此螺纹钢价格和房地产周期较为一致。  文章转自:中国工业网-机械装备
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2023 - 07 - 01
在《保证客户满意的三道防线》一文中,我们论述了及时服务只是客户满意的第三道防线,而且只是在前两道防线失灵后的补救措施。假如消防工作把重点放在火灾如何及时灭火,而不是消除火灾隐患,那就是本末倒置。因此,对事物的认知极为重要,提升客户满意度不是要把补救措施如何做得漂亮,而是要想方设法避免采取补救措施。当今设备的维修基本上以更换配件为主,所以配件的现货率决定了 服务的及时性,这对库存计划提出了更高要求,计划做得不好就会出现库存错配,客户急需的配件仓库里没货,缺货就无法保证服务及时性和客户满意度。配件库存计划中同样存在三道防线,以避免库存错配,最大限度地保证客户的配件需求得到满足。第一道防线是需求预测,通过分析市场需求、设备状态和配件历史数据,预测配件需求,合理安排采购计划和库存水平,以保证为所需配件提供现货,同时避免库存积压。第二道防线是合理的安全库存,为了应对需求波动、交货延迟及其他不确定因素,需要增加一定的安全库存,以保证期望的配件现货率,在意外情况下仍然能够满足客户需求,降低缺货风险。第三道防线是供应链执行,包括与供应商合作,在缺货情况下的加急、调货、优化物流配送以尽快满足客户需求。很多企业的库存计划人员每天忙碌于供应链执行,花大量时间打电话找货、催货、调货,乐此不疲。其实,供应链执行只是一种补救措施,做好需求预测和安全库存设置,就能在很大程度上避免缺货,就不需要花那么多时间去做供...
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2023 - 11 - 04
【专栏】反思:工程机械行业内卷,真能提升企业竞争力?叶京生6年前我离开了职场,进入半退休的状态,谢绝企业的全职工作,选择自己创业,做喜欢的事情,自己安排时间,这种掌控感真的很棒!一位朋友担心我闲下来不适应,关切地问我感觉怎么样。我回答非常好,他有些疑惑地问:什么方面好?我说,感觉最好的就是自己掌控工作,不想做的事情就拒绝,这在职场上常常做不到。6年间我给企业做咨询、顾问、培训和主题演讲,为品牌代言,组织行业后市场研讨会,组织呆滞库存盘活研讨会,行业客户体验调查和客户数据中心建设,开发库存计划软件,参与编写了工程机械维修与再制造手册,还出版了一本关于配件库存计划的书。离开职场这6年不是我收入最多的6年,却是认识朋友最多的6年,收获快乐最多的6年,也是我一生中效率最高、产出最多的6年,我自己都没想到。现在,越来越卷的职场已经与我渐行渐远,但有个问题一直困扰着我:内卷真能提升企业竞争力吗?如果不能,我们为什么还要卷下去?工程机械行业内卷……这6年中,我的工作时间很灵活,压力比在职场时小得多,陪家人旅游、度假成了我的第一要务,作为多年来忽视家庭的一种补偿。让我有更多的时间去读书、思考、与朋友交流,远离内卷让我能够更客观、更理性地看待行业的问题,6年写了300余篇原创文章,这比我之前写作的总和还要多。我的经历证明了一点:远离内卷能大幅提升人的生产力和创造力,因为产生创造力的基本要素是:思想自...
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2024 - 07 - 19
为推动专利开放许可制度高效运行,拓展专利转化运用的模式和渠道,国家知识产权局近日印发关于全面推进专利开放许可制度实施工作的通知。  通知明确了专利开放许可的基本含义:专利权人自愿提交专利开放许可声明,对专利许可使用费“明码标价”,由国务院专利行政部门向全社会“广而告之”,任何单位或个人书面通知专利权人并按照标价付费即可获得实施许可,对所有被许可方“一视同仁”。  据介绍,我国高校和科研机构拥有大量有效发明专利,但转化率偏低。另一方面,广大企业特别是中小企业缺乏专利技术。提升专利成果产业化率,亟须进一步打通专利转化运用的关键堵点。其中,专利开放许可就是一项重要的制度创新。  专利开放许可是《中华人民共和国专利法》第四次修改新设的一种专利特别许可。实施简便快捷的“一对多”专利许可,将有利于提升对接效率,降低制度性交易成本,打通科技成果向新质生产力转化的“最后一公里”。  进一步推进专利开放许可制度落地实施,离不开规范的机制建设。通知从指导专利权人规范提交开放许可声明、推动试点项目便捷转为开放许可、指导专利权人合理估算许可使用费、加强开放许可声明信息的开放共享等多方面推动专利开放许可制度高效运行。  比如在专利开放许可制度实施过程中,一个重要的环节是明确许可费支付标准,以在交易双方之间达成对许可费或许可费率的共识。通知在这方面进一步明确了标准,提出“许可使用费以固定费用标准支付的,一般不...
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2023 - 11 - 15
稳定的高端品牌形象,代表的是高度信任基础上,客户对品牌持续的欣赏与喜爱;不是只通过品牌定位、形象识别战略和广告宣传就能打造出来。 /// CONSTRUCTION  MACHINERY本文约2680字,阅读时长约6分钟它是基于客户价值,通过客户在产品全生命周期内对产品和服务的体验感受,点点滴滴形成的品牌力;是企业通过价值提升,把品牌核心价值观传递给客户的内在组织能力和执行力。在服务的有形管理和宣传方面,国内企业的质量水准已基本趋同国际化。对服务体系的标识规划要求细致,实现了服务体系品牌形象标识的一致化。客户通过形象识别,可以迅速了解企业的核心价值观和质量目标。而且,中国企业在走出去的三十多年里,对售后服务和渠道建设的重视并不亚于跨国巨头,积极开发合作伙伴,进行全球化渠道体系建设,积累了丰富的市场经验。从最早的只是通过贸易商销售车辆,提供“被动式救火”服务,转变为“预防性定制式”服务,向客户提供全套解决方案。但是要维护品牌形象,则需要整个服务体系具备持续稳定履行品牌核心价值承诺的内力。这种内力其实就是产品全生命周期内,就质量活动细节,履行对客户承诺的价值交付能力,也是实现其品牌在全球范围内标准化与稳定性的基础。缺乏这种内力,企业的实际交付质量便会与品牌承诺和客户期望存在差异,从而影响品牌的可靠性;有可能品牌调子越高,客户对品牌的信任度反倒越低。 那么欧洲...
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2024 - 03 - 01
据海关总署数据整理,2023年我国工程机械进出口贸易额为510.63亿美元,同比增长8.57%。其中,工程机械出口继续保持增长,进口则呈现降幅收窄趋势。2023年我国工程机械产品出口达485.52亿美元,同比增长9.59%。进口金额25.11亿美元,同比下降8.03%,累计进口额同比从下降19.8%收窄到年底的8.03%。贸易顺差460.4亿美元,同比增加44.68亿美元。就出口类别来看,整机出口好于零部件出口。2023年,累计出口整机341.34亿美元,同比增长16.4%,占出口总额的70.3%;零部件出口144.17亿美元,占出口总额的29.7%,同比下降3.81%。整机出口增幅高于零部件出口增幅20.26个百分点。01整体出口表现不一,俄罗斯联邦、印度、非洲拉美出口高、增长大2023年我国工程机械在对各大洲的出口中,对亚洲、欧洲、南美洲、非洲出口实现了正增长,对北美洲和大洋洲出口下滑,具体情况如下:出口亚洲196.49亿美元,同比增长7.61%;出口欧洲126.89亿美元,同比增长22.2%;出口北美洲51.2亿美元,同比下降7.21%;出口南美洲45.38亿美元,同比增长10.1%;出口非洲44.75亿美元,同比增长15.6%;出口大洋洲20.78亿美元,同比下降3.17%。对“一带一路”沿线国家出口2023年,我国工程机械对“一带一路”沿线国家出口210.55亿美元,同比...
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2024 - 07 - 22
设备更新投入500多万元,成本节约35%、效率提升25%——朝育机械这笔数字化转型的收支账,看得见、摸得着。  数字化设备、数字化车间、工业互联网平台……“数字变量”对传统制造业降本提质增效的作用不断显现,企业拥抱转型的积极性逐步提高:上半年,我国设备工器具购置投资同比增长17.3%,拉动固定资产投资增长2.1个百分点,贡献率达54.8%;制造业技术改造投资增长10%,高于制造业投资0.5个百分点。  当然,像曾经的辜晓林一样,仍有不少企业对数字化转型望而生畏,不是“不愿转”,而是囿于经验、技术、资金不足等因素“不敢转”“不会转”。工信部赛迪研究院今年对约300家中小企业数字化转型的调研显示,超过半数的企业认为自身转型能力不足,转型成本高。  从“20多万元打了水漂”到车间里数字化设备随处可见,辜晓林的企业转型故事带来哪些启示?  转型小步快走,统筹算好收益。企业需仔细研究各类支持政策和措施,算好短期收益和长期收益两笔账,接下来勇敢踏出第一步,先解决生产经营中的最大痛点,把钱花在刀刃上。再根据场景排序,由小到大逐步转型,进而通过设备的数字化升级,倒逼企业管理体系升级。  政策真金白银,提升企业信心。四川绵阳经信局给辜晓林带来的好消息和50万元奖金,缓解了企业资金困难,坚定了改造升级信心。支持企业数字化转型的实招接连出台:中央财政支持扩大中小企业数字化转型城市试点范围,中国人民银行设...
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2022 - 02 - 21
2022年2月18日下午,在长沙黑金刚实业有限公司乌山厂区一楼大会议厅举行了2021年度员工积分工作表彰大会,会议邀请了公司总经理杨日平、副总经理胡金平、贾文武来到现场给优秀星级员工颁奖,希望他们在新的一年继续努力,为黑金刚更美好的明天而努力奋斗!首先表彰的是积分工作先进车间,2021年荣获车间年度总分排名第一的是钻孔车间,第二名包装车间,第三名毛坯供应车间。 2021年,黑金刚取得了非常丰硕的成果,这些离不开杨日平总经理的正确领导和黑金刚全体家人的共同努力,而星级员工的标杆带头作用尤其重要,继2月14日已经表彰的五星级员工之后,本次重点表彰了四星级、三星级、二星级员工。杨日平总经理给四星级员工颁奖胡金平副总经理给三星级员工颁奖贾文武副总经理给二星级员工颁奖 优秀不容易,一直优秀就更不容易,会议还邀请了连续四年荣获五星级员工的殷柱给大家分享经验,他分享的主题是《如何才能做到一直这么优秀》。他说:我的优秀首先是离不开杨总和领导们的正确思想指导、各部门各车间的紧密配合。作为一线员工的我们要学会紧跟公司步伐。在工作中,积极主动、爱岗敬业,多为车间领导分忧解难,杜绝个人违纪违规现象,少请假多做事。遇到困难,想办法解决,积极优化和改善,降低消耗,节约成本;在质量方面,严格把关,运用员工九点工作法则和控制质量五项措施,把产品质量做好做精。质量是企业的生命,也是我们的一种责任...
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2023 - 01 - 11
尊敬的新老客户、朋友们:2023年春节即将到来我司全体员工感谢您们一直以来对我们的大力支持和信赖,根据公司放假规定,现将春节放假事宜通知如下:
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2023 - 12 - 06
2023年12月4日,湖南湘江新区(岳麓区)工商联联合湘江新区融媒体中心发布2023湖南湘江新区民营企业 “营收百强” “纳税百强” “研发投入百强” “吸纳就业百强” 榜单,长沙黑金刚实业有限公司皆上榜。012023湖南湘江新区民营企业“营收百强”榜本榜单以企业2022年营业收入为主要评价依据。2022年,民营企业“营收百强”门槛为6.28亿元,主要分布在制造业、批发和零售业、科学研究和技术服务业、信息传输、软件和信息技术服务业等8个行业。022023湖南湘江新区民营企业“纳税百强”榜本榜单以企业2022年全口径纳税金额为主要评价依据。2022年,民营企业“纳税百强”纳税总金额为98.20亿元。制造业企业成为纳税的重要主体,上榜62家企业纳税金额达到73.11亿元,占比74.45%。032023湖南湘江新区民营企业“研发投入百强”榜本榜单以企业2022年研发投入金额为主要评价依据。2022年,民营企业“研发投入百强”投入总金额达到116.68亿元,67家制造业企业以85.08亿元的研发投入总额上榜研发投入百强,占比72.92%042023湖南湘江新区民营企业“吸纳就业百强”榜本榜单以企业2022年为员工购买社保人数为主要评价依据。2022年,民营企业“吸纳就业百强”吸纳就业120480人,平均每家企业吸纳就业超过1200人。
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2023 - 03 - 28
前两月新动能行业利润较快增长下阶段工业企业利润将逐步回升  27日,国家统计局发布数据显示:今年1至2月,全国规模以上工业企业实现利润总额8872.1亿元,同比下降22.9%。  国家统计局工业司统计师孙晓表示,1至2月,工业企业利润同比下降受到多因素影响。从收入看,工业生产有所回升,但市场需求尚未完全恢复,企业营业收入同比下降1.3%,降幅较上年12月份扩大1个百分点。从成本看,营收降幅大于成本降幅,导致企业毛利下降,下拉工业利润18.6个百分点。从价格看,PPI(全国工业生产者出厂价格指数)受同期基数较高影响,1至2月同比下降1.1%,降幅较上年12月份有所扩大,对企业盈利形成较大压力。受上述因素影响,原材料和装备制造业利润降幅较大,分别下拉工业利润15.7、6.5个百分点。  与此同时,前两个月工业经济运行也呈现一些积极因素。  电力行业利润继续快速增长,采矿业保持较高盈利水平。1至2月,随着工业生产持续恢复,用电需求有所增加,发电量持续增长,带动电力行业利润同比增长53.1%,延续快速增长态势。采矿业受上年基数较高影响,利润同比下降0.1%,从两年平均看,利润两年平均增长52.2%,企业盈利状况仍好于下游行业。其中,有色金属矿、油气开采、非金属矿行业利润同比分别增长30.3%、8.6%、1.2%。  消费品制造业利润降幅收窄。1至2月,消费需求持续回暖,消费品制造业效益呈现...
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黑金刚学院“明日之星”培训班开班典礼

日期: 2021-06-24
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小黑播报

疫苗打了

麦子收了

高考结束了

粽子也吃过了

国足挺进12强了

神舟十二号载人飞船成功了

黑金刚学院的“明日之星”培训班开班啦

黑金刚学院“明日之星”培训班开班典礼

2021619日,黑金刚学院“明日之星”开班典礼在黑金刚乌山厂区一楼大会议室隆重召开。特邀黑金刚总经理、黑金刚学院院长、首席导师杨日平先生,黑金刚副总经理、黑金刚学院特聘顾问胡金平先生,黑金刚副总经理、黑金刚学院特聘顾问涂小芳先生,公司副总经理、黑金刚学院特聘顾问贾文武先生,人力资源部部长、黑金刚学院办公室主任、培训班班主任胡帅先生,总经办行政助理、明日之星培训班副班主任谭李女士,人力资源部专员、明日之星培训班助教龙慧女士为此次“明日之星”开班典礼助威加持!

黑金刚学院“明日之星”培训班开班典礼

01 动员发言

人力资源部部长、黑金刚学院办公室主任、培训班班主任胡帅先生,首先发表了公司对“明日之星”班的“三高”认识(即高度重视、高配置、高投入),其次讲述了公司为什么要开此班的目标及原因、培训内容、培训形式,接着对学生在培训期间提出了“三好学生”的要求,不仅要有学习态度而且要找对方式、方法,最后,班主任胡帅先生引用荀子《劝学》中的两句话“学不可以已”“不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海送给“明日之星”的所有学员,祝愿:学业有成,收获多多。

黑金刚学院“明日之星”培训班开班典礼

02 宣读《班级管理规定》

主持人胡坤女士从班委职责、课堂纪律管理、教室环境管理、作业管理、学分管理、考试管理、其他等7个部分宣读了《班级管理规定》。

黑金刚学院“明日之星”培训班开班典礼

03 班委会选举

本着开放、民主、公平、公正的原则,在公司领导的见证和监督下,进行了一场激烈的班委会竞选。以自荐、竞演、投票的方式选举出来了几位热爱学习、积极向上、乐于付出的班委成员。班委成员分别为:

  ——品牌运营部曾园

学习委员——国内营销部夏帅

纪律委员——合金事业部田明

组织委员——人力资源部胡坤

接着以七小组形式选出了七位组长,并且每小组精心取了有意义的组名。各组长分别为:

第一组组长——包装车间唐水清

第二组组长——包装车间罗恋

第三组组长——包装车间王罗

第四组组长——包装车间刘润心

第五组组长——包装车间杨丹

第六组组长——商务部徐虎

第七组组长——商务部王湘宁

黑金刚学院“明日之星”培训班开班典礼

班长竞演风采


黑金刚学院“明日之星”培训班开班典礼

学习委员竞演风采

黑金刚学院“明日之星”培训班开班典礼

纪律委员竞演风采


黑金刚学院“明日之星”培训班开班典礼

2021“明日之星”培训班班组成员


04 授“明日之星”培训班班牌仪式

公司总经理、黑金刚学院院长、首席导师杨日平先生为竞选出的“明日之星”班委成员颁发了“明日之星”培训班班牌。

黑金刚学院“明日之星”培训班开班典礼


黑金刚学院“明日之星”培训班开班典礼


05 “明日之星”培训班学员宣誓仪式

“明日之星”培训班班长曾园带领所有学员宣读了培训班宣誓词,并一一签署宣誓词。

黑金刚学院“明日之星”培训班开班典礼

黑金刚学院“明日之星”培训班开班典礼

06  杨日平院长指示

公司总经理、黑金刚学院院长、首席导师杨日平先生最后做了重要讲话,首先表述了“明日之星”培训班的办班目的:为企业挖掘人才、储备人才后备力量,培训一批渴望学习、渴望提高能力水平的员工,利用骨干、重要员工带动感染周围员工,把企业文化发扬光大,整体氛围再上一个新台阶;其次杨总对培训内容做了补充,不仅有文化知识,而且有专场绩效管理课程、拓展活动;最后杨总布置了学习任务及完成作业的要求,并给所有学员发放了福利。

黑金刚学院“明日之星”培训班开班典礼

杨日平总经理导师

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2024 . 09 . 07
在服务后市场运营体系中,一个影响客户满意度的重要问题就是配件缺货,与很多人的认知相反,缺货并非是库存不足造成的,缺货和过剩就像孪生兄弟一样经常同时出现,缺货情况很常见的企业,往往库存过剩也十分严重。其实这很好理解,每家企业的资金都是有限的,当资金被无用的过剩库存占用时,企业就缺少资金采购有用的周转库存。最根本的原因还在于,很多企业甚至不知道哪些配件应该存,哪些配件不该存,只有当库存积压时,才知道这些库存是无效库存,可惜已经太晚了,不知道如何做好库存计划必然是这个结果。对这个问题感兴趣的朋友,可以参阅笔者的新书《当心库存错配陷阱》。很多企业的配件仓库存在严重的过剩问题,一些库存常年缺少周转,形成呆滞风险;同时又存在缺货问题,客户亟需的配件经常缺货,导致设备停工等待,造成客户严重不满,甚至影响到客户口碑、企业品牌和新设备的销售。不幸的是,很多企业解决缺货问题的做法是增加库存,无形中却导致过剩问题进一步恶化,缺货问题并未改善,导致客户流失。要真正解决这些问题,就需要对库存问题进行分析,有针对性地改善管理。有些问题属于库存计划,有些问题则属于仓库管理,例如:系统里显示有货,可货架上没有。还有些则是供应链问题,交期过长,价格混乱,有时候人员不足也会导致客户流失,如:无法得到帮助来确认配件,长时间等待、员工缺少培训等。分析配件客户流失原因可以把配件客户流失原因分为以下几类:- 配件缺货· 库存计划不足导致缺货· 配件虽然有货,但数量不足· 补货效率低· 供应商交期长· 配件在路上· 系统显示有货,但货架上没有- 配件价格· 报价与系统价格不符,审核价格太久· 配件报价时间过长· 配件价格缺少市场竞争力· 价格调整周期过长· 配件促销,但系统中仍是原价格- 配件确认· ...
2024 . 08 . 31
近几年,中企出海成为一种趋势,国内市场饱和与“内卷”,产能严重过剩,让出海成为很多中企的战略选择。中国企业在疫情中抓住机遇,在海外市场不断取得突破,海外的市场份额大幅提升。为保证海外客户的满意度,中企面临的最大挑战就是服务及时性,而基础就是配件的现货率。因此,配件库存计划的作用至关重要。当客户设备出现故障、急需某种配件维修时,仓库里有货就能及时解决问题;缺货客户就不得不停工等待。考虑到海外市场的交货期很长,配件缺货对客户满意度和市场份额伤害非常大。为了保证海外服务的及时性,中国企业的做法就是“兵马未动,粮草先行”,在设备进入某个市场的同时,先投放一批初始库存放在海外仓库里,一旦设备出现故障,仓库里的配件就可以保证现货,从而确保服务及时性和客户满意度。这种想法和做法符合逻辑,似乎是配件交货期问题的完美解决方案。关键的问题是初始库存中该放什么配件、不该放什么配件?放了不需要的配件会产生呆滞,没放需要的配件会出现缺货。谁决定该放什么配件?对中企来说海外是新市场,缺少积累的配件需求和故障数据,很难依赖过去的配件需求数据做库存计划。换句话说,初始库存计划基本上是零基础,再加上出口的设备机型复杂,种类繁多,哪些零件容易出故障、哪些零件没有需求,企业根本没有基础数据。很多企业以为专家一定知道该放什么库存,所以由技术专家和研发人员一起提出初始库存建议,先期投放海外以保证服务及时性,避免客户等待。专家们建议的库存安全系数往往较大,有些干脆存一些总成件,结果往往非常可悲:客户亟需的配件经常缺货,而初始库存的许多配件却无人问津。几年之后,70%的呆滞问题都源于初始库存,造成严重的经济损失。某工程机械主机厂在欧洲中心库投放的第一批初始配件库存,70%以上做了报废处理,巨大的投资不仅没有给客户带来利益,还给企业造成了不可弥补的损失。配件库存计划的基础是数据,并不是专家们的工作不够专业,而是经验无法取...
2024 . 08 . 21
8月19日,长沙市举办市场主体信用评价AAA级企业颁奖盛典,以“信耀星城,共赢未来”为主题,展示长沙市信用分级分类监管工作成果。在此次盛典中,长沙黑金刚实业有限公司凭借卓越的信用记录和卓越的市场表现,被评为长沙市市场主体信用评价AAA级企业,受到了组委会的表彰和表扬。获表彰企业名单(节选)社会信用是创造经济繁荣的基本前提,诚实守信是市场经济正常运行的必要条件。黑金刚将坚持以诚信为本,加快推进社会信用体系建设,充分发挥企业在市场经济中的主体作用,共同为构建更加诚信、健康、繁荣的市场环境贡献力量。部分素材来源于网络
2024 . 08 . 16
客户服务对于一家企业的长远发展有什么重要意义?越来越多的有识之士开始关注后市场价值,关注客户服务,因为服务的意义远不止设备维修和配件利润,服务让企业与客户的联系由“低频”变为“高频”,让生意更加“性感”,让企业更有价值,服务产生的客户粘度能提升客户回头率和客户资产价值,还能为企业带来可观的经济收益,在体验经济时代,产品同质化越来越严重,杰出的客户服务和体验就是企业与竞争对手的唯一区别。从增量市场进入存量市场,新客户流量消失,让很多企业出现大面积亏损,问题到底出在哪里?每个人都清楚,市场不可能永远增长,为什么市场下滑会让企业束手无策?残酷的现实让人们终于明白:没有客户,企业就是一座空房子!市场调整,正是企业反思和补短板的最佳时机。过去二十年市场高速增长,让很多企业重营销、轻服务,服务后市场在多数企业的贡献比不足20%,而在国外成熟市场,后市场是企业利润最主要的来源,优秀代理商后市场营业额和利润的贡献比均超过整机销售,利润贡献超过三分之二!中国企业如何完成从增量市场向存量市场的转型?如果企业的理念还停留在“流量思维”,企业的发展模式将难以持续,增长将会遭遇“滑铁卢”,今天企业面临的巨大困难已经证明了这一点。2010年多伦多大学罗特曼管理学院院长罗杰·马丁首次提出了“用户资本主义”,用户已经成为企业最重要的资产,现代营销学之父菲利普·科特勒也指出:企业的价值等于其所有客户价值净现值之和,客户收益越高,企业价值越大,客户已经成为企业最重要的资产,而服务和客户体验正是客户资产保值、增值的关键。贝恩公司用大量数据证明:把为用户创造价值放在首位的公司能为股东创造更大的价值,这正是中国企业需要改变的地方。从“流量思维”转变为“粘度思维”,关注客户资产的价值,降低客户流失率,是中国企业亟需解决的问题。未来的竞争将是争夺优质客户资源的竞争,而客户体验是比产品和服务更有效的客...
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